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淮陰營北供電所:‘火熱’開展費(fèi)控宣傳活動(dòng)

作者:王瑋 發(fā)布時(shí)間:2017-07-24   來源:中國電力網(wǎng)

7月24日,地表溫度已達(dá)40攝氏度,淮安市淮陰區(qū)營北供電所員工冒著夏日酷暑走村串戶向用戶宣傳推廣低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù),并詳細(xì)解答用戶提出的各項(xiàng)疑問。

據(jù)了解,低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)每日測算、余額不足提醒、及時(shí)停復(fù)電等功能,讓客戶明明白白消費(fèi),使用電變得更加智能化,同時(shí)有效的降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。改變以往“先用電,后繳費(fèi)”的傳統(tǒng),實(shí)施“先繳費(fèi),后用電”的購電制結(jié)算模式。為避免因停復(fù)電可能引起的各類用戶投訴,該所組織員工開展低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng),積極與用戶溝通,引導(dǎo)用戶接受低壓用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù),并與客戶簽訂《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》,明確公司及費(fèi)控用戶的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)提醒客戶確認(rèn)聯(lián)系方式是否正確,如需更改及時(shí)與供電所聯(lián)系。另一方面,組織安排人員參加該項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分了解和掌握實(shí)時(shí)費(fèi)控的相關(guān)知識,切實(shí)提高員工在推廣及實(shí)施實(shí)時(shí)費(fèi)控業(yè)務(wù)過程中解決問題的能力。

據(jù)了解,活動(dòng)中共簽訂《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》5吖10份。發(fā)放宣傳資料280份。下一步將繼續(xù)加大對費(fèi)控協(xié)議的宣傳力度,引導(dǎo)用戶接受“先購電,后用電”的費(fèi)控模式。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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