11月9日，烏海電業(yè)局客服中心開展“綜合素質(zhì)提升”學習講堂活動。此次活動主要學習了新版國民經(jīng)濟行業(yè)分類、營銷業(yè)務處理、標準化知識、十九大報告、安全消防知識、特殊供電方案典型案例分析等內(nèi)容。
該中心學習講堂每周開課一次，講課時間、地點、形式不做限制，堅持短、實、小培訓宗旨，以安全教育、技術問答、現(xiàn)場講解、時事政治等多種形式，提升班組團隊整體素質(zhì)，通過班組大講堂活動，形成人人做講師、個個當專家的培訓氛圍，激發(fā)員工學習熱情，引導員工主動學習，增強員工崗位技術能力和創(chuàng)新能力，促進公司人才隊伍建設。同時，還進行了一系列的“愛崗敬業(yè)”主題教育、學習先進典型、強化榜樣標桿力量，促進員工改進工作作風，提振精、氣、神。該中心多措并舉，通過技能培訓、技術比武、崗位競聘、讀書活動等方式狠抓員工素質(zhì)教育，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才支撐。
客服中心通過開展學習講堂活動，有效解決一線營銷人員的技能短板，調(diào)動員工學習積極性、拓寬業(yè)務知識的深度、激發(fā)員工活力具有重要的現(xiàn)實意義。客服中心將借助“學習講堂”，為班組員工積極搭建“學業(yè)務、學技能”的良好平臺。
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