汕頭龍湖供電局計量運維一班班員們正開展技術(shù)培訓，提升自主運維水平?！?潘軍 攝)
“能在市場類專業(yè)班組中以第一名的成績獲得五星班組稱號，對我們班組而言，是壓力更是動力!”廣東電網(wǎng)公司汕頭龍湖供電局計量運維一班是首批榮獲南方電網(wǎng)公司五星班站所的基層班組，榮譽面前，班員們這樣說。汕頭龍湖供電局計量運維一班在營銷精益的路上先行先試，探索出低壓集抄自主運維的“星級理念”，收效良好。計量運維一班的變革也是汕頭供電局營銷精益管理的一個縮影，接下來他們探索出的低壓集抄自主運維的“星級理念”將在該局進一步普及，全面推廣“星級規(guī)范”。
創(chuàng)新建立自主運維“五星”模式
“我們班每個人都是低壓計量表計運維的行家里手，任何低壓計量裝置故障都能一個班組一站式解決?！苯?jīng)過半年多的自主運維，如今的汕頭龍湖供電局計量運維一班副班長陳澤楠已經(jīng)可以拍著胸口作出這樣的保證，而更令他驕傲的是這項首創(chuàng)的運維機制是在計量運維一班逐漸建立與落地的。
作為南方電網(wǎng)公司首個低壓集抄自主運維班組，這個班組在裝表接電職責基礎(chǔ)上，增加集抄運維調(diào)試與補采職責，率先嘗試全流程自動抄表，通過批量推送方式實現(xiàn)計量自動化抄表結(jié)算數(shù)據(jù)自動傳遞匹配，有效支撐抄表員崗位取消工作。同時率先嘗試計量自動化異常工單的自動流轉(zhuǎn)，提高了計量異常的快速發(fā)現(xiàn)與及時處理時效性。率先取消低壓集抄運維外委，實現(xiàn)了裝接表、現(xiàn)場異常與故障處理、抄表數(shù)據(jù)補采工作的一體化。在此基礎(chǔ)上該班組實行設(shè)備主人制，實現(xiàn)低壓計量裝置的全生命周期管理及“一個故障一個班組一站式解決”的高效自主運維。
“如今，我們班組通過優(yōu)化資源配置，合理安排電能計量裝拆工作，實現(xiàn)了三個超前?！备卑嚅L杜紹歆介紹，正是通過實現(xiàn)業(yè)擴工單計量環(huán)節(jié)完成超前、計量裝置故障消缺超前和營銷、計量系統(tǒng)檔案更新超前，該班組確保了計量自動化系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)檔案的高度一致。
“為了讓低壓集抄異常處理工單完成及時率達到99%，我們確立‘每日離線必處理，大缺數(shù)優(yōu)先處理、小缺數(shù)逐步分析解決’，真正確保計量自動抄表率維持在最高水平?！弊蚤_展自主運維后，該班組取消外委隊伍共計8人，該班組計量自動抄表率從2016年初的96.78%提升到99%以上的飛躍，達到南方電網(wǎng)公司的先進水平，并持續(xù)穩(wěn)定提升。
正是依托該班組“采維一體”自主運維下高質(zhì)量完成各項指標，汕頭供電局探索實現(xiàn)自動流水線式作業(yè)的抄核收機制創(chuàng)新工作，在全網(wǎng)首創(chuàng)采集表碼自動推送、電費自動計費、智能核算、自動發(fā)行和非現(xiàn)金繳費的抄核收流水線式作業(yè)，為接下來按日抄表、按日算費及市場化日前交易鋪墊。
以“五星”標準建立可復(fù)制的制度規(guī)范
“我們不想僅僅停留在建立運維模式階段，還希望將我們探索的模式形成規(guī)范進行推廣?！标悵砷f，在成為試點班組的伊始，該班組就非常注重經(jīng)驗總結(jié)和提煉，逐漸形成更高層面可復(fù)制推廣的作業(yè)標準和指導(dǎo)書。
“像一開始開展自動抄表率提升攻堅中，我們不僅對老設(shè)備、舊規(guī)約以及信息系統(tǒng)中存在問題進行技術(shù)攻關(guān)，還將每一種有效解決不同規(guī)約表計、終端設(shè)備不相兼容的技術(shù)做法記錄下來，真正做到‘集思成典’?！标悵砷f。如今，運維一班協(xié)助編制的《低壓集抄運維作業(yè)指導(dǎo)書(試行)》及《低壓集抄技術(shù)方案及其典型故障排除方法》等制度和流程，已經(jīng)較為完整地“集結(jié)”包含了各類低壓集抄常見問題、相對應(yīng)的排查方式和處理方法，只要“一冊在手”，工作人員依據(jù)指引就可以對現(xiàn)場集抄故障進行判斷和處理，為建立采維一體的自主運維機制奠定基礎(chǔ)，也為后續(xù)日常自主運維工作解決技術(shù)問題的標準。
與此同時，該班組還著眼于“運維人才”的系統(tǒng)培養(yǎng)，建立起一套成型的人才培養(yǎng)設(shè)備及規(guī)范。在班組文化室的一角，擺放著一套《低壓集抄計量運維轉(zhuǎn)崗人員培訓方案》，陳澤楠介紹，他們通過搭建低壓集抄培訓室自主研發(fā)低壓集抄實訓臺體，將現(xiàn)場故障的模擬并與計量自動化系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)現(xiàn)場操作和業(yè)務(wù)流程的雙培訓，以“一個方案、一個培訓室、一套教材、一個課程”的標準化規(guī)范可以讓每個轉(zhuǎn)崗而來的人員完整掌握工作各環(huán)節(jié)要求，更快更可靠地向五星標準的運維人員轉(zhuǎn)變。
“三為”一體，融入“五星”文化
“剛開始承接試點工作，所有人都清楚面臨的壓力與阻礙?！倍沤B歆坦言，要求在集抄設(shè)備最為陳舊、型號最為復(fù)雜、代次最為繁多的龍湖區(qū)開展設(shè)備自主運維，同時要求將自動抄表率定在99%以上，難度非常大，而正是“敢為”的精神，讓他們邁出了第一步，也讓他們在每個障礙前，有了向前的勇氣。
“敢”字為旗，“善”字為道。這個班組始終倡導(dǎo)“精”點子、“益”創(chuàng)新活動，針對生產(chǎn)和管理中存在的問題和短板，提出合理化建議并通過分析討論后，落地到班組工作中實際應(yīng)用，做到“善為”。通過不斷優(yōu)化流程和技術(shù)，現(xiàn)在計量設(shè)備發(fā)生故障，計量中心利用系統(tǒng)就可以派發(fā)工單，并由系統(tǒng)自動觸發(fā)到作業(yè)終端，班組人通過工單便可以實時掌握表計的位置、大致的故障類型、需攜帶的設(shè)備工具，利用GPS實時導(dǎo)航更快更準確地到達故障現(xiàn)場進行搶修，大幅提升搶修效率。同時，班組成員通過定制管理、看板管理、安全管理，將7s精益理念融入到班組的每項日常工作中達到“善為”，真正把整體的運維效率、運維質(zhì)量提上來。
在班組看板上，詳細記錄著每位班員每月運維多少計量表計，處理多少故障，平均故障處理時間，負責區(qū)域自動抄表率是多少，這些密密麻麻的數(shù)據(jù)，讓每個成員直觀地感受到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣?！疤貏e是黨員，看板中的明顯標志讓他們真正把身份亮出來，真正起到先鋒模范的作用?！秉h員紀炳河說，在自主運維的工作中，通過黨員1帶2行動，黨員在其中發(fā)揮主導(dǎo)作用，不斷攻克解決技術(shù)難題，推動工作的順利開展。以帶思想、帶安全、帶技能、帶作風、帶業(yè)績，不僅做好自己，也帶動身邊的所有人共同“作為”。正是“敢為”“善為”“作為”班組文化的融入，讓大家有了戰(zhàn)勝困難追求卓越的勇氣和信心，也是這樣的“三為”一體，陪伴他們從“望星”到“摘星”的一路成長。(肖嘉)
