由于用電客戶購電卡使用方法不當、造成用電客戶多次往返營業(yè)廳,給客戶日常生活帶來不便，為進一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，淳化縣供電分公司以便民服務(wù)為中心，將購電卡使用流程與磁卡表結(jié)合起來，給每個供電所營業(yè)廳配備了購電卡使用演示牌，采用在營業(yè)廳設(shè)立使用說明展板、為客戶演示使用方法、現(xiàn)場答疑解惑的方式，很大程度上減少了客戶在使用購電卡中產(chǎn)生的不必要麻煩，受到當?shù)卣蛷V大群眾的廣泛好評。
據(jù)悉，該公司在實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超前服務(wù)的同時，積極推廣故障報修延伸服務(wù)，組織黨員服務(wù)隊及營銷部業(yè)務(wù)骨干主動深入企業(yè)、農(nóng)戶家中對客戶線路、開關(guān)、電力設(shè)備等進行全面安全“體檢”，并及時提醒和協(xié)助客戶對老化的線路、設(shè)備等進行更換，確保客戶安全用電，搭建起了“以電相連、用心溝通”的服務(wù)橋粱，這也是落實“你用電、用心”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，樹立了電力企業(yè)的良好形象。
