近期，烏達區(qū)政府對烏達區(qū)蘇海圖礦住宅樓進行集中拆遷，近400戶居民要在短時間內(nèi)拆遷完畢，為了協(xié)助政府順利完成拆遷工作，在拆遷過程中保證不發(fā)生電力安全事故，及時回收電表、表箱等電力資產(chǎn)，清理拆遷居民欠費，從10月22日開始，礦區(qū)供電分局裝表班、抄表班、營業(yè)廳通力配合，集中力量為拆遷居民辦理拆表、清費、銷戶業(yè)務(wù)。

一連幾天裝表班的表哥表姐們都堅守在第一線為客戶拆表，頂著朝陽出發(fā)，迎著晚霞歸來，面對圍在身邊的一群等待拆表的居民客戶，為了縮短客戶的等待時間，中午只能在現(xiàn)場吃個面包喝瓶礦泉水，抄表班的田桂春師傅每天中午吃完飯后放棄午休為客戶查詢電費信息、開具清費證明，營業(yè)廳的賀麗大姐白天為客戶辦理退費事宜，晚上加班完成自己的本職工作。他們這樣做只有一個目的，就是盡量讓客戶少等待少跑路。

2018年以來，礦區(qū)分局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，各項業(yè)務(wù)都以方便客戶服務(wù)客戶為出發(fā)點，進行合理優(yōu)化，各班組之間緊密協(xié)調(diào)配合，杜絕互相推諉扯皮，同時在分局范圍內(nèi)大力宣揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對窗口人員進行服務(wù)培訓(xùn)，嚴格按烏海電業(yè)局關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項規(guī)定對分局的工作開展情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴格考核。通過采取一系列措施，使分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯的成效，截止10月份，分局沒有發(fā)生一起屬實的12398和95598投訴事件，在接下來的兩個多月的時間里，礦區(qū)分局將再接再厲，力爭實現(xiàn)全年零投訴，為2018年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作畫上一個圓滿的句號。