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國網趙縣供電公司春灌保電到田間

為切實提高春灌期間優(yōu)質服務水平,提升客戶滿意度。3月18日,國網趙縣供電公司主動開展優(yōu)質服務進農村、進社區(qū)、進田間活動,采取多項有力措施狠抓管理,提升工作人員的業(yè)務技能,創(chuàng)新服務新措施,助推客戶滿意度向深層延伸。

該公司通過強化創(chuàng)新應急機制,保證搶修及時率,根據區(qū)域設立了15支春灌服務搶修小分隊,規(guī)范了搶修時限,突出全過程閉環(huán)管理,確保搶修的快速及時。對計劃停電或臨時停電提前一天在微信公眾號和電視臺進行告知,廣大電力客戶可以在看手機、電視或收聽廣播時就能了解到相關的停電信息。并組織公司共產黨員服務隊開展“捆綁聯動、一站式服務”,將電力政策、服務舉措第一時間向居民發(fā)布,延伸服務項目,受到了廣大客戶的好評。

同時,在供電營業(yè)廳開展春季用電服務“綠色通道”,大力實行“首問責任制”,重點服務、多措并舉,實行一對一的服務,做好客戶訴求的閉環(huán),建立前后端聯動機制,保證客戶的滿意度全覆蓋。

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國網趙縣供電公司春灌保電到田間

作者:高云峰  發(fā)布時間:2019-03-18   來源:電力網

為切實提高春灌期間優(yōu)質服務水平,提升客戶滿意度。3月18日,國網趙縣供電公司主動開展優(yōu)質服務進農村、進社區(qū)、進田間活動,采取多項有力措施狠抓管理,提升工作人員的業(yè)務技能,創(chuàng)新服務新措施,助推客戶滿意度向深層延伸。

該公司通過強化創(chuàng)新應急機制,保證搶修及時率,根據區(qū)域設立了15支春灌服務搶修小分隊,規(guī)范了搶修時限,突出全過程閉環(huán)管理,確保搶修的快速及時。對計劃停電或臨時停電提前一天在微信公眾號和電視臺進行告知,廣大電力客戶可以在看手機、電視或收聽廣播時就能了解到相關的停電信息。并組織公司共產黨員服務隊開展“捆綁聯動、一站式服務”,將電力政策、服務舉措第一時間向居民發(fā)布,延伸服務項目,受到了廣大客戶的好評。

同時,在供電營業(yè)廳開展春季用電服務“綠色通道”,大力實行“首問責任制”,重點服務、多措并舉,實行一對一的服務,做好客戶訴求的閉環(huán),建立前后端聯動機制,保證客戶的滿意度全覆蓋。

      關鍵詞:電力, 趙縣供電


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