日前，海南省工商聯(lián)首次發(fā)布《海南省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境2018年度評(píng)價(jià)報(bào)告》，澄邁縣位列第二。今年年初，澄邁縣提出著力打造法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境，努力向企業(yè)青睞的“造夢(mèng)之城”進(jìn)發(fā)。
數(shù)據(jù)顯示，民營(yíng)企業(yè)在澄邁的投資已經(jīng)連續(xù)7年占比達(dá)85%以上。而2018年澄邁吸引社會(huì)投資235.54億元，在全縣固定資產(chǎn)投資的占比更是達(dá)到了90%，成為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。今年來，澄邁供電局緊跟城市定位，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，貼心服務(wù)項(xiàng)目用電，全力服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
辦電快 為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
已有31年歷史的老城開發(fā)區(qū)位列海南第二大省級(jí)開發(fā)區(qū)，是海南新型工業(yè)重地。在開發(fā)區(qū)內(nèi)的海南生態(tài)軟件園辦公區(qū)里，一個(gè)個(gè)年輕的身姿讓整個(gè)園區(qū)呈現(xiàn)出朝氣和活力。
“從第一期2014年的報(bào)裝運(yùn)行到我們近期的三期業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，供電局這塊給了很大的幫助，特別是在三期的業(yè)擴(kuò)延伸項(xiàng)目上，為我們節(jié)約了很多的成本，大概有500萬(wàn)左右，另外在報(bào)裝速度這塊也省了我們上下跑，節(jié)約了很多時(shí)間，為我們項(xiàng)目的投產(chǎn)提供了很大的幫助?！焙Ｄ咸聪滦筒牧嫌邢薰臼呛Ｄ献畲蟮牡V粉生產(chǎn)企業(yè)，說起澄邁供電局的服務(wù)機(jī)電部經(jīng)理符德智他們都贊不絕口。他說澄邁供電局員工主動(dòng)服務(wù)，真誠(chéng)指導(dǎo)、熱忱幫助，為企業(yè)贏得了時(shí)間、節(jié)約了成本、創(chuàng)造了價(jià)值。
據(jù)介紹，今年來，澄邁供電局根據(jù)《2019年-2020年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作方案》的要求，進(jìn)一步優(yōu)化流程和精簡(jiǎn)資料。其中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝低壓客戶分別壓縮到“業(yè)務(wù)受理”“竣工接電”2個(gè)環(huán)節(jié)，10千伏高壓客戶壓縮到“業(yè)務(wù)受理”“供電方案答復(fù)”“竣工接電”3個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，精簡(jiǎn)規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，明確要求除客戶辦理用電業(yè)務(wù)必須提供的資料、證照外，不得以任何形式要求客戶提供其他資料，進(jìn)一步簡(jiǎn)化竣工報(bào)驗(yàn)資料。
此外，澄邁供電局還推廣業(yè)擴(kuò)資料“承諾補(bǔ)齊制”。在客戶承諾接火送電前補(bǔ)齊資料的情況下，低壓客戶憑身份證及政府開的相關(guān)證明即可受理開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，做到極簡(jiǎn)辦理。對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)附加的其他業(yè)務(wù)手續(xù)進(jìn)行優(yōu)化精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)竣工檢驗(yàn)合格即可立即送電。
“通過精簡(jiǎn)用電報(bào)裝流程，縮短用電申報(bào)到送電的時(shí)間，高壓電源客戶平均接電時(shí)間為43.06天，比海南電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求的60天減少16.94天，低壓非居民平均接電時(shí)間為5.69天，比海南電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求的10天減少4.31天，保障客戶的用電需求?！背芜~供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部主任廖厚業(yè)介紹說。
服務(wù)好 迎來客戶好口碑
坐落在澄邁老城的海南生態(tài)軟件園，園區(qū)規(guī)劃控制面積3000畝，重點(diǎn)發(fā)展軟件與信息服務(wù)、服務(wù)外包、數(shù)字文化創(chuàng)意、IT培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)，打造頗具特色的生態(tài)微城市。目前，包括百億元級(jí)項(xiàng)目騰訊生態(tài)村等大項(xiàng)目正如火如荼建設(shè)中。
“在我們園區(qū)發(fā)展過程中，澄邁供電局對(duì)我們企業(yè)報(bào)裝以及應(yīng)急服務(wù)和停電檢修等方面給了我們很大的支持，對(duì)我們園區(qū)的發(fā)展有很大的貢獻(xiàn)，讓我們把生態(tài)軟件園建設(shè)得更好?！焙Ｄ仙鷳B(tài)軟件園物業(yè)經(jīng)理王仕莊說，澄邁供電局對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目以及園區(qū)內(nèi)高壓客戶提供全天候服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海南生態(tài)軟件園2018年用電量為2118.71萬(wàn)千瓦時(shí)；2019年1—10月用電量為3013.99萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)73.5%。
今年以來，澄邁供電局在持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上下功夫，專門安排專人提前與澄邁縣重點(diǎn)項(xiàng)目和園區(qū)用戶對(duì)接，及時(shí)了解客戶潛在需求，主動(dòng)告知客戶報(bào)裝手續(xù)，以便客戶提前做好資料準(zhǔn)備手續(xù)。同時(shí)，做好客戶用電需求摸查和傳遞，做好高壓客戶用電需求與配電網(wǎng)規(guī)劃銜接，及時(shí)啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步縮短客戶接電時(shí)間，讓客戶體驗(yàn)更加便捷的電力服務(wù)。
同時(shí)，通過營(yíng)銷監(jiān)控平臺(tái)中業(yè)擴(kuò)過程監(jiān)控，每天對(duì)在途業(yè)擴(kuò)工單進(jìn)行報(bào)裝流程時(shí)限監(jiān)控，在微信群中對(duì)各供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝預(yù)警工單進(jìn)行預(yù)警通報(bào)，要求供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員跟蹤并及時(shí)辦理，避免出現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)情況。全局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及時(shí)率三季度累計(jì)完成99.56%，比計(jì)劃指標(biāo)高出1.56個(gè)百分點(diǎn)，超額完成海南電網(wǎng)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
