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太白供電分公司多措并舉打響電費清欠“收官戰(zhàn)”

發(fā)布時間: 2019-12-13   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王文哲

中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王文哲)年底臨近,為了加強電費清收力度,強化公司營銷管理,確保全年各項營業(yè)指標圓滿完成,近期,太白分公司成立電費核查(稽查)工作小組,通過深入各供電所營業(yè)廳、走訪專變客戶、稽查臨時用電、調查“零度用戶”等多種舉措,打響電費回清欠“收官戰(zhàn)”。

據(jù)悉,本次專項活動由市場營銷部牽頭,計量所、客服中心等部門配合,一是嚴格核對大客戶用電信息。針對今年以來申請報裝接電及配變增容的大客戶,系統(tǒng)核查相關資料,確保配變容量、計量方式、用電量類別及分配比例是否按政策執(zhí)行,并完善客戶相關檔案信息,做到準確無誤。二是提高表計信息采集準確率,加大電費核算正確率。舉辦專題培訓班,加強供電所營業(yè)員業(yè)務技能提升,熟練應用電費管理核算系統(tǒng),完善用電客戶信息,及時添加、變更新增用戶,嚴格核對相關數(shù)據(jù),確保電量核算“零差錯”。三是提升服務質量,加大清收力度。公司多措并舉持續(xù)優(yōu)化客服工作,營業(yè)人員嚴格遵守窗口工作規(guī)范及標準,嚴格遵守《供電營業(yè)規(guī)則》等法規(guī)制度,停電信息發(fā)布多樣化、電費催收人性化、政策宣傳講解常態(tài)化,合力確保電費“顆粒歸倉”。四是展開違章用電及竊電行為專項稽查。主要對轄區(qū)內長期“零度用戶”確、臨時用電、新報裝用電以及有竊電記錄用戶等進行突擊檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定嚴肅處理,打造合法有序的營商環(huán)境。四是加強宣傳,營造合法有序的供用電環(huán)境。公司利用廣播電視媒體、網(wǎng)站、公眾號、張貼宣傳海報、分發(fā)宣傳彩頁、設置宣傳點等多種形式,就安全用電、手機APP注冊及使用以及竊電、拖欠電費的法律責任等知識,進行大力宣傳,營造良好用電氛圍。

另外,太白分公司將繼續(xù)結合迎峰過冬專項工作,充分利用智能配電網(wǎng)優(yōu)勢,大力提升電網(wǎng)運行水平,狠抓供電可靠性,提升供電服務質量,緊跟眉太高速、鳳太高速、鰲山滑雪場等重要建設項目,加大走訪,增供擴銷,助推各項營銷指標年底“再沖刺”。

      關鍵詞: 太白供電

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