中國電力網(wǎng)訊 近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司貼近民生,創(chuàng)新舉措,把讓蒙城縣135萬人民用好電、服好務(wù)、過好節(jié)放在當(dāng)前工作的重中之重，針對近期出現(xiàn)“返鄉(xiāng)潮”的用電特點，蒙城縣供電公司以“暖網(wǎng)、暖節(jié)、暖心”為主題，推出3個“暖冬套餐”，實現(xiàn)溫暖到村、到家、到心。
開展暖網(wǎng)行動，實現(xiàn)蒙城電網(wǎng)堅強，保障有力。開展臺區(qū)低電壓、重過載風(fēng)險預(yù)控，預(yù)估低電壓及重過載臺區(qū)，制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急搶險的備品備件；開展蒙城電網(wǎng)安全隱患排查治理，對設(shè)備過熱、銹蝕嚴(yán)重、線路接地、通道障礙等安全隱患及時處理；開展蒙城節(jié)前用電安全服務(wù)，對配電設(shè)施全面“體檢”，確保蒙城重要客戶、重要場所用電安全。
開展暖節(jié)行動，實現(xiàn)蒙城服務(wù)前移，方便快捷。開展“三項”連心便民服務(wù)，組織人員在汽車站、醫(yī)院、大型商業(yè)廣場、農(nóng)村場鎮(zhèn)設(shè)立電力便民服務(wù)宣傳點，開設(shè)蒙城縣返鄉(xiāng)人員辦電綠色通道，開展“電網(wǎng)連萬家，共享電氣化”主題推廣宣傳活動，全面推行臺區(qū)經(jīng)理“電管家”服務(wù)；開展零電量隱患排查服務(wù)，組織中心供電所臺區(qū)經(jīng)理對農(nóng)村零電量客戶進行逐戶排查，確保表計接線正確、電表運行正常、電表余額充足、接戶線無安全隱患；提供24小時應(yīng)急服務(wù)，公布各中心供電所24小時應(yīng)急服務(wù)電話，高效快速響應(yīng)并解決節(jié)日期間客戶各類用電訴求；加大自助繳費終端運維力度，確保終端運轉(zhuǎn)正常；落實各單位和中心供電所人員24小時搶修值班制度，做到客戶故障報修快速響應(yīng)并及時處理。
開展暖心行動，實現(xiàn)蒙城規(guī)范真誠，用心溝通。開展客戶“連心橋”活動，召開“春節(jié)保電”新聞發(fā)布會和客戶懇談會，宣傳國網(wǎng)蒙城縣供電公司“春節(jié)保電”的措施，結(jié)合2019年投訴客戶清單，組織臺區(qū)經(jīng)理進行上門走訪或電話回訪；開展“遠(yuǎn)方充費盡孝心”活動，引導(dǎo)返鄉(xiāng)務(wù)工人員在遠(yuǎn)方用手機為家中父母充電費；開展“精準(zhǔn)服務(wù)與精準(zhǔn)扶貧”聯(lián)盟主題志愿服務(wù)活動，組織“精準(zhǔn)服務(wù)與精準(zhǔn)扶貧”志愿者走進公司對口幫扶扶貧村、敬老院、特困戶，開展送“?！彼完P(guān)愛活動，排查用電安全隱患。
當(dāng)前，蒙城縣正大力開展春節(jié)保電工作，用心服務(wù)蒙城縣返鄉(xiāng)人員，并為蒙城縣有意留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的人員搭建“綠色通道”。
