近日，全市創(chuàng)建文明城市正在如火如荼地進(jìn)行中，為助力“創(chuàng)城”，烏海電業(yè)局客服中心積極投身于此項(xiàng)工作中來(lái)，將創(chuàng)城工作與中心日常工作相結(jié)合,與志愿服務(wù)工作相呼應(yīng)，開(kāi)展了形式多樣的“創(chuàng)城服務(wù)活動(dòng)”。
鏡頭一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮“創(chuàng)城”
“ 在我市創(chuàng)建文明城市工作中，我們營(yíng)業(yè)廳作為具有代表性的服務(wù)窗口，大家的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著公司的外部形象，對(duì)創(chuàng)城工作起著至關(guān)重要的作用?！痹撝行膬?nèi)勤班班長(zhǎng)郝睿在晨會(huì)上著重強(qiáng)調(diào)，并每天利用晨會(huì)時(shí)間，班長(zhǎng)帶領(lǐng)班員一起對(duì)服務(wù)形象、常用服務(wù)用語(yǔ)、行為舉止等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。同時(shí)內(nèi)勤班設(shè)立志愿服務(wù)站，增派一名班員“向前一步走”，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引領(lǐng)，讓客戶(hù)在進(jìn)入客服營(yíng)業(yè)廳后能“找對(duì)人、辦對(duì)事”，使客戶(hù)服務(wù)更加高效性、針對(duì)性。
鏡頭二：包聯(lián)共建促“創(chuàng)城”
為使我市老舊小區(qū)以嶄新的面貌迎接創(chuàng)城，客服中心積極響應(yīng)開(kāi)展創(chuàng)城包聯(lián)共建小區(qū)工作，為與我單位包聯(lián)的富安小區(qū)做清掃、除廣告、刷墻壁、清垃圾，對(duì)小區(qū)臟、亂、差的部位進(jìn)行了“地毯式”大清除，定期每周一次的打掃工作，使得小區(qū)舊貌換新顏，著力改善了居民生活環(huán)境，在此居住的百姓們不斷點(diǎn)贊，同時(shí)也表示更愿意維護(hù)這樣良好的環(huán)境，激發(fā)了他們?nèi)駝?chuàng)城的激情。
“我為創(chuàng)城、創(chuàng)城為我”,創(chuàng)建文明城市多方面改善了我市的環(huán)境、提升了我市的文化素質(zhì)、便利了居民的生活。在創(chuàng)城之際，中心上下都化身志愿者，用他們的實(shí)際行動(dòng)積極投身于創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中，用自己的努力為創(chuàng)建文明城市加油添彩。
