“大娘，家里用電正常吧，有什么困難和意見(jiàn)您直接說(shuō)，也可以隨時(shí)拔打我們的總經(jīng)理熱線電話，我們會(huì)在第一時(shí)間上門幫您解決?！?/p>
“大爺，春季山區(qū)雷雨天氣頻繁，家中使用頻率低的家電可以拔掉電源插頭，防止雷電損壞家電，減少安全隱患。”
“大哥，您會(huì)使用手機(jī)交電費(fèi)嗎？用手機(jī)交費(fèi)方便快捷，您們不用跑幾十里山路去交電費(fèi)，我們操作下給您看?！?/p>
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4月13日，春風(fēng)拂柳細(xì)雨潤(rùn)物，在湖南省江永縣源口瑤族鄉(xiāng)三源村的大山上，江永縣電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員正在走訪瑤寨群眾提供用電服務(wù)，這是該公司“電保姆”服務(wù)群眾用電的一個(gè)縮影。
三源村地處江永縣西南角的源口省級(jí)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)，位于都龐嶺系南部花山北端，最高海拔1757m，生產(chǎn)生活區(qū)平均海拔在710m左右，多為斜緩坡，全村14個(gè)村民小組零星分布在水庫(kù)沿岸的山澗中，760多戶瑤胞散居在山間林中。由于大部分耕地因庫(kù)區(qū)蓄水被淹沒(méi)，村內(nèi)的青壯年勞力基本外出務(wù)工，留守在家的多屬老人、婦女或兒童。村民們?cè)瓉?lái)的用電是依靠單戶水力發(fā)電或發(fā)電站直供，電壓質(zhì)量低、電價(jià)高。2016年，江永縣電力公司積極爭(zhēng)取農(nóng)村電網(wǎng)改造政策，為該村迅速實(shí)施了電網(wǎng)升級(jí)改造，村民們告別了用電難、亂、差的時(shí)代，用上了放心電。但是，由于村寨地處深山、信息不暢，用電群體大都是老人兒童，對(duì)安全用電、節(jié)約用電知識(shí)了解不夠，不會(huì)使用新型便捷的電費(fèi)交納方法。針對(duì)這些情況，江永縣電力公司因地制宜主動(dòng)對(duì)接，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)常態(tài)化深入瑤寨串門入戶，了解生產(chǎn)生活現(xiàn)狀及用電需求，征詢意見(jiàn)建議，建立特殊客戶服務(wù)檔案，向村民們講解安全、節(jié)約用電常識(shí)，為他們檢查漏電保護(hù)器、開(kāi)關(guān)、插座和線路的安裝、運(yùn)行狀況，及時(shí)消除用電隱患，指導(dǎo)村民安裝掌上電力“APP”、微信交費(fèi)等新型繳費(fèi)方式，發(fā)放“便民”服務(wù)卡公布總經(jīng)理熱線電話，叮囑村民們遇上用電或生活難題要及時(shí)撥打電話聯(lián)系。
據(jù)悉，今年以來(lái)，服務(wù)隊(duì)員們已上門服務(wù)86戶留守老人家庭，消除安全隱患36起，更換漏電保護(hù)器、刀閘、插座等20余只，發(fā)放宣傳資料300余份。
“您們的服務(wù)真貼心！村民一個(gè)電話，無(wú)論是刮風(fēng)下雨、白天黑夜，電力搶修人員總會(huì)在第一時(shí)間上門，給老百姓排憂解難，大家都說(shuō)您們是瑤寨的‘電保姆’?！比创宕逦刹扛淀槾合蚍?wù)隊(duì)員們轉(zhuǎn)達(dá)了瑤寨村民的衷心謝意！
