對接需求以服務(wù)贏得市場

今年，湖北武漢供電公司圍繞地方政府發(fā)展戰(zhàn)略，大力實施電能替代，延伸服務(wù)內(nèi)容，積極開拓市場，1~10月，累計完成售電量415.19億千瓦時，同比增長12.64%。

11月5日，湖北省武漢市黃陂區(qū)杜堂村電動汽車充電站投入使用。這是繼江夏區(qū)小朱灣村后投入的第二座鄉(xiāng)村充電站。

今年，武漢供電公司主動對接市場需求，拓展電能替代的廣度和深度，壓減辦電時長，降低辦電成本，延伸綜合能源服務(wù)內(nèi)容，全面優(yōu)化供用電營商環(huán)境。

多領(lǐng)域推廣電能替代

杜堂村充電站共配備4臺7千瓦交流充電樁，全部接入國網(wǎng)車聯(lián)網(wǎng)平臺運營，實行7×24小時運維搶修服務(wù)。該充電站的投運，將為鄉(xiāng)村新能源汽車綠色出行提供充電服務(wù)保障。

“武漢供電公司今年共投資40萬元分別建成了4座充電站，共計16臺交流充電樁；此外，13個新試點村充電站正在加緊建設(shè)。”該公司營銷部負責(zé)人說。

從鄉(xiāng)村到城市，武漢供電公司大力推進充電設(shè)施建設(shè)。截至10月底，該公司已建成各類充電站60座，充電樁429臺，初步構(gòu)建了布局全市的充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為各類車輛提供充電41.27萬次，同比增長51.78%；充電電量達725.86萬千瓦時，同比增長47.65%。

11月2日傍晚，在長江下游陽邏段武漢新港，剛剛將船泊岸的船主王大生將船上的電纜接入岸電系統(tǒng)。瞬時，船艙里燈火通明。

“武漢新港岸電系統(tǒng)可同時為100多艘集裝箱船舶提供岸電服務(wù)，每月供電達1萬多千瓦時，不僅可為靠岸船舶節(jié)省一半燃油成本，每年還可減排二氧化碳4864噸。”武漢新港陽邏港區(qū)工程部主任彭昕說。目前，武漢新港已經(jīng)成為湖北省首個享受交通運輸部節(jié)能補貼的港口。

今年，武漢供電公司積極落實武漢市政府擁抱藍天行動，拓展電能替代的廣度和深度，圍繞商業(yè)區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等大型公共場所大力推廣電能替代。1～10月，該公司已實施電蓄冷、工業(yè)電窯爐、電廚炊、電采暖等替代項目1143個，實現(xiàn)替代電量12.61億千瓦時。

報裝接電及時率100%

“真沒想到，100多千伏安的報裝容量能采用低壓增點供電，在以前可是需要申請高壓報裝的?！?1月2日，洪山區(qū)宏盛公寓項目負責(zé)人王遠成對供電公司提升低壓報裝容量范圍，減少小微企業(yè)辦電投資贊賞有加。

8月底，武漢供電公司將小微企業(yè)低壓報裝容量從50千瓦提升到160千瓦，并針對小微企業(yè)提出了“一證受理”“一次性告知”“先接入，后改造”“四辦三減（網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦、上門辦，減流程、減時間、減費用）”服務(wù)等承諾。

服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，武漢供電公司主動對接政府重點工程建設(shè)，嚴(yán)格管控業(yè)擴報裝時效，精簡環(huán)節(jié)，壓縮時限，運用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”平臺優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶臨柜次數(shù)，實現(xiàn)了線上辦電率和報裝接電及時率100%。

“原本需要三年建成的工程被壓縮到半年時間。采用雙電源供電確保了我們可靠用電。另外，有了供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們不僅可以提前開展研發(fā)，也不再有因電能質(zhì)量差影響精密生產(chǎn)設(shè)備運行的后顧之憂了?！?月31日，湖北武漢長江存儲器基地項目經(jīng)理楊衛(wèi)國欣慰地說。

長江存儲器基地用電容量120萬千伏安，分三期建設(shè)。全部投產(chǎn)后，該基地將成為湖北省年用電量最大的企業(yè)之一。一期工程基地變電站從用電報裝到投運，武漢供電公司主動對接，用“我跑、你不跑”的服務(wù)理念，把柜臺服務(wù)延伸到項目現(xiàn)場，及早滿足了基地研發(fā)和生產(chǎn)用電需要。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)為市場營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。1～10月，武漢供電公司累計受理申請新裝、增容客戶27.32萬戶，容量745.66萬千伏安，同比增長24.07%；扣除減容銷戶數(shù)，凈增容量528.32萬千伏安。

提供定制化綜合能源服務(wù)

8月1日，武漢供電公司與武漢科前生物股份有限公司簽訂了《綜合能源服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。

“合作三個月，企業(yè)能效水平顯著提升。我們深刻感受到供電公司在用電技術(shù)服務(wù)、能源資源綜合利用等方面的優(yōu)勢。”11月5日，武漢科前生物股份有限公司副總經(jīng)理李傳生說。

面對多種市場需求，武漢供電公司因需定策，為客戶提供包含能效診斷、節(jié)能改造、電能質(zhì)量治理、代試代維等多樣服務(wù)產(chǎn)品的“一站式”“一攬子”綜合用能方案。該公司創(chuàng)新提出了“三定服務(wù)”理念，將客戶群體細分，提供定點、定向、定制服務(wù)，為居民社區(qū)提供定點（網(wǎng)格化）服務(wù)，為政府機構(gòu)、國有企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校等重要客戶提供定向服務(wù)，為大型工業(yè)企業(yè)提供定制服務(wù)。

此外，武漢供電公司依托綜合能源服務(wù)平臺，持續(xù)完善綜合能源服務(wù)體系，降低客戶用能成本，增加客戶黏性，積極搶占新型能源消費市場。

10月初，武漢供電公司與中南財經(jīng)政法大學(xué)正式簽訂綜合能源服務(wù)合作協(xié)議。該公司依托數(shù)字化能源監(jiān)管平臺，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、通信、信息、控制等技術(shù)，將該校打造成校園綜合能源利用示范工程。工程完工后，中南財經(jīng)政法大學(xué)年可節(jié)約用能成本約100萬元。

“我們編制了綜合能源服務(wù)三年行動計劃，著力打造綜合能源服務(wù)生態(tài)圈，全面拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，打造重點示范項目，為美麗武漢提供一流的綜合能源服務(wù)。”武漢供電公司相關(guān)負責(zé)人說。

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