5月19日上午8時，國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)(簡稱營銷2.0系統(tǒng))正式上線運行。該系統(tǒng)包含505個功能模塊，涵蓋4026項業(yè)務(wù)功能，覆蓋業(yè)擴、電費、計量、客戶服務(wù)、市場等7類核心業(yè)務(wù)，貫通95598、網(wǎng)上國網(wǎng)、銀行側(cè)等16種線上渠道，能夠滿足水、電、氣、熱、電動汽車和綜合能源等各類客戶的用電需求。
5月20日，綏化供電公司北林區(qū)營業(yè)廳工作人員正在使用營銷2.0系統(tǒng)，為客戶辦理個人充電樁報裝業(yè)務(wù)(孫毓 攝)
營銷2.0系統(tǒng)進一步完善了客戶服務(wù)訴求體系化建設(shè)，可快速響應(yīng)政策變化和市場發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，為廣大電力客戶提供更便捷、更高效的供電服務(wù)。同時，該系統(tǒng)還實現(xiàn)了跨專業(yè)業(yè)務(wù)融通和多層級數(shù)據(jù)共享，有效推動營銷業(yè)務(wù)的線上化、數(shù)字化、智能化運轉(zhuǎn)。
據(jù)悉，為構(gòu)建適應(yīng)龍江特色的能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)，今年1月，國網(wǎng)黑龍江電力抽調(diào)全省各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干組建項目團隊，用時四個半月，完成505個上線必備產(chǎn)品業(yè)務(wù)驗證，先后開展6輪生產(chǎn)環(huán)境靜態(tài)電費試算、2輪動態(tài)電費試算、4輪數(shù)據(jù)遷移演練、35套外圍系統(tǒng)集成等191項工作。該公司在18個供電公司組建地市指揮中心，開展?fàn)I銷2.0系統(tǒng)推廣工作，累計線上培訓(xùn)7236人次，確保系統(tǒng)順利上線。
目前，營銷2.0系統(tǒng)已在全省各營業(yè)窗口開門營業(yè)，為廣大電力客戶辦理各項用電業(yè)務(wù)。截至5月21日上午8時40分，營銷2.0系統(tǒng)軟硬件運行性能正常，累計收取電費117.15萬筆、合計2.09億元，95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)接收工單4728件。(楊帆 丁利鋒)
評論