11月28日,一位客戶(hù)打電話(huà)給湖南長(zhǎng)沙湘江新區(qū)供電公司蓮花供電所副所長(zhǎng)彭杰,反映一使用充電樁就跳閘。彭杰在數(shù)字沙盤(pán)軟件上定位該客戶(hù)住所,調(diào)取負(fù)荷曲線(xiàn),發(fā)現(xiàn)該充電樁電表所在的C相負(fù)荷較大,充電樁啟動(dòng)時(shí)負(fù)荷快速增加導(dǎo)致跳閘。彭杰根據(jù)沙盤(pán)模擬調(diào)相功能提示,將該戶(hù)調(diào)到負(fù)荷較小的B相,跳閘問(wèn)題就迎刃而解了。
為提升供電服務(wù)質(zhì)量,長(zhǎng)沙供電公司從客戶(hù)實(shí)際需要出發(fā),于2023年10月組織開(kāi)發(fā)數(shù)字沙盤(pán)軟件。
數(shù)字沙盤(pán)軟件是基于營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)備等專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件,可實(shí)現(xiàn)營(yíng)配貫通,精準(zhǔn)感知客戶(hù)用電故障,智能分析問(wèn)題成因。今年3月,數(shù)字沙盤(pán)軟件全面上線(xiàn)應(yīng)用,為供電服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)提供了手段。截至目前,數(shù)字沙盤(pán)軟件在長(zhǎng)沙供電公司78個(gè)站所應(yīng)用。
過(guò)去,供電所存在這樣的現(xiàn)實(shí)情況:客戶(hù)用電出現(xiàn)問(wèn)題,需要等客戶(hù)告知后,供電員工才能上門(mén)處置故障;故障暴露出來(lái)的問(wèn)題缺乏數(shù)字化分析手段,有的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處置后仍未徹底解決;供電所新員工大都不熟悉設(shè)備所在地情況,不了解客戶(hù)信息;隨著新能源汽車(chē)、分布式光伏設(shè)備大量接網(wǎng),新型負(fù)荷對(duì)傳統(tǒng)電網(wǎng)的影響較大,有時(shí)甚至?xí)斐晒╇娰|(zhì)量問(wèn)題。
面對(duì)這些問(wèn)題,長(zhǎng)沙供電公司明確了以供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)、以建設(shè)數(shù)字沙盤(pán)軟件為抓手的整體工作方案,采用先行示范、綜合試點(diǎn)、全面應(yīng)用的模式,由點(diǎn)及面解決長(zhǎng)沙供電公司79個(gè)站所存在的普遍問(wèn)題。
應(yīng)用數(shù)字沙盤(pán)軟件后,供電所員工在工作中掌握了主動(dòng)權(quán),質(zhì)量和效率明顯提升。
11月28日,在湘江新區(qū)供電公司坪塘供電所,幾名員工使用數(shù)字沙盤(pán)開(kāi)展工作。坪塘供電所副所長(zhǎng)彭權(quán)介紹:“以往,我們難以全面掌握供電范圍內(nèi)的臺(tái)區(qū)以及客戶(hù)低電壓分布情況,只能對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)和客戶(hù)情況進(jìn)行逐一核實(shí)才能知曉?,F(xiàn)在有了數(shù)字沙盤(pán),低電壓臺(tái)區(qū)及客戶(hù)信息在數(shù)字沙盤(pán)上都有明顯的標(biāo)記,什么原因產(chǎn)生的問(wèn)題,需要采取什么措施等一目了然。這既減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,又節(jié)約了時(shí)間,更重要的是非常精準(zhǔn)。”他指著沙盤(pán)上的臺(tái)區(qū)信息說(shuō):“這是7189臺(tái)區(qū),從這個(gè)桿塔開(kāi)始出現(xiàn)連片低電壓,經(jīng)核查后發(fā)現(xiàn)這一片的導(dǎo)線(xiàn)線(xiàn)徑為35平方毫米和16平方毫米,高峰時(shí)用電存在‘卡脖子’現(xiàn)象。針對(duì)這一問(wèn)題,我們馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)更換導(dǎo)線(xiàn),將電壓合格率由89.4%提高到94.1%。”
數(shù)字沙盤(pán)軟件在治理線(xiàn)損方面也發(fā)揮了重要作用。6月3日,雷鋒供電所副所長(zhǎng)易凡通過(guò)數(shù)字沙盤(pán)軟件發(fā)現(xiàn)一個(gè)臺(tái)區(qū)6月1日線(xiàn)損率為9.09%,損失電量116.91千瓦時(shí)。易凡分析數(shù)字沙盤(pán)軟件中觀測(cè)電壓分布情況,發(fā)現(xiàn)一家客戶(hù)的戶(hù)表5月30日電壓為229伏,6月1日電壓為221伏,降了8伏,比同相位鄰近客戶(hù)電壓低9伏,初步判斷存在漏電點(diǎn)。供電員工上門(mén)檢查發(fā)現(xiàn),該客戶(hù)家中確實(shí)漏電,導(dǎo)致臺(tái)區(qū)零線(xiàn)帶電,拉高了線(xiàn)損率。治理后,臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率恢復(fù)到4.64%。
此外,數(shù)字沙盤(pán)軟件還能幫助供電所新員工快速上手開(kāi)展工作。“有了數(shù)字沙盤(pán)軟件,我們新員工也能直接找到故障點(diǎn)及消缺范圍,并分析問(wèn)題、對(duì)癥下藥,縮短了故障搶修時(shí)間。”榔梨供電所新員工劉宇軒說(shuō)。(楊文虎 伍濟(jì)開(kāi) 彭潤(rùn)海)
評(píng)論