2月6日,湖北咸寧咸安區(qū)供電公司大幕供電所“跑山電工”周文海來到咸安區(qū)大幕鄉(xiāng)大幕村,幫助村民周開元檢查家里的空氣開關。周開元馬上要外出打工了,家里上百斤的臘肉全靠冰柜保存,空氣開關萬一出現故障,臘肉就會壞掉。
年初以來,咸寧供電公司成立保供電優(yōu)服務活動領導小組及工作組,組織開展“運維優(yōu)良、服務優(yōu)質,零跳閘、零燒損、零投訴、零曝光”的“雙優(yōu)四零”保供電活動,供電員工堅守崗位,守護萬家燈火。
新年伊始,咸寧旅游市場強勁復蘇,消費市場供需兩旺,企業(yè)趕訂單忙生產,處處朝氣蓬勃。
為確??蛻艨煽坑秒姡虒幑╇姽救娼M織、上下協同,嚴格執(zhí)行24小時值班制,加強對電力供需形勢的跟蹤分析和預測;強化電網設備巡檢,對重點線路和設備開展全方位巡檢,消除安全隱患;規(guī)范故障搶修標準化作業(yè)流程,提升現場搶修效率,提高供電可靠性。
在提高供電服務質量方面,咸寧供電公司建立760個供電服務“紅領網格”,采取“1+1+1+1”模式(一個黨員服務一個臺區(qū)網格、一個支部服務一個社區(qū)),實現“臺區(qū)有問題找黨員、社區(qū)有問題找支部”的“一對一”幫扶。該公司1260余名共產黨員加入臺區(qū)網格群,主動為客戶推送用電信息,及時掌握并解決客戶的用電問題,做到“紅領網格”服務直通直達。
從春節(jié)前夕至2月5日,咸寧供電公司共消除供電安全隱患24項,解決客戶各類用電問題79個。
咸寧地處山區(qū),是京廣線上的重要一站。咸寧供電公司供電區(qū)域內有12條110千伏、220千伏線路及8座110千伏、220千伏變電站為鐵路牽引站供電。保鐵路供電是咸寧供電公司的重要任務之一。
1月24日6時,咸寧供電公司變電站運維值班人員張強、郭永秋前往變電站巡檢。7時10分,他們到達220千伏塘角變電站,開始檢查塘鐵線、塘烏線。這兩條線路分別為賀勝和烏龍泉牽引站供電。
今年春運期間,咸寧火車站客流量恢復到2019年的90%。咸寧供電公司變電、線路、配電、調度專業(yè)人員以及供電服務網格員等堅守崗位、協同作戰(zhàn),全力保障春運供電可靠。
“人未歸、電先到”是咸寧供電公司針對返鄉(xiāng)的新能源汽車車主提供的又一項便民服務。
家住赤壁市趙李橋鎮(zhèn)的韋先生在外地工作,計劃春節(jié)期間開新能源汽車回家。他家里的充電樁早已安裝,但一直沒有使用,還未安裝電表。1月23日,韋先生從外地出發(fā)前在“網上國網”APP上提交了安裝電表申請。赤壁市供電公司趙李橋供電所員工萬淼忠看到申請后,當日便上門幫他家的充電樁安裝了電表。
近年來,外出務工人員中購買新能源汽車的人越來越多。咸寧供電公司針對車流量大的高速公路服務區(qū)充電站,提前編制引流宣傳圖,并安排運維人員巡邏值守,加強充電高峰現場疏導工作,確保春節(jié)期間充電設施正常運行,服務新能源汽車車主有序充電。
1月1日到2月6日,咸寧新能源汽車充電次數81566次,充電量174.70萬千瓦時,充電量同比增加92.22%。(許麗霞 諶勝藍 夏韻星)
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