中國(guó)電力網(wǎng)訊 “請(qǐng)問(wèn)是供電公司嗎?我最近購(gòu)買(mǎi)了一輛新能源汽車(chē),不知道需要準(zhǔn)備啥子資料,該怎樣辦理用電申請(qǐng)?”“請(qǐng)你準(zhǔn)備好車(chē)位產(chǎn)權(quán)證明,有效身份證明和物管同意建設(shè)充電樁的證明材料,稍后我們會(huì)有工作人員與您聯(lián)系。”9月23日早上,國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司供電服務(wù)二班值班人員接到萬(wàn)科金潤(rùn)華府的客戶項(xiàng)萍的電話,立即做了答復(fù)。
經(jīng)了解,項(xiàng)萍于近期購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)新能源汽車(chē),苦于充電不知如何辦理用電申請(qǐng),便撥打了供服二班的24小時(shí)值班電話。工作人員立即指導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)個(gè)人充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù),并按照與客戶約定的時(shí)間聯(lián)合物業(yè)公司開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。因現(xiàn)場(chǎng)具備裝表接電條件,供服二班工作人員當(dāng)即為客戶安裝了電表通上了電。
“師傅,太感謝你們了,我以為申請(qǐng)用電很麻煩,沒(méi)想到都沒(méi)讓我跑腿就用上了電,還沒(méi)讓我花一分錢(qián),你們的服務(wù)太貼心了!”看到安裝好的電表,項(xiàng)萍激動(dòng)地說(shuō)道。
隨著新能源汽車(chē)的逐步普及,裝樁、接電問(wèn)題成了不少新能源汽車(chē)車(chē)主的“煩心事”。為了方便客戶辦理充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)。高坪供電公司主動(dòng)作為,從車(chē)主至營(yíng)業(yè)廳辦理,轉(zhuǎn)變?yōu)楣╇姽局鲃?dòng)上門(mén)服務(wù),幫用戶協(xié)調(diào)溝通一些建設(shè)、路徑等事宜,及時(shí)滿足客戶用電需求。
下一步,高坪公司將認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)服務(wù)宗旨,針對(duì)群眾和客戶需求,及時(shí)響應(yīng),主動(dòng)靠前服務(wù),進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升獲得電力水平。(滕麗麗、伍曉莉)
評(píng)論