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新能源汽車淘汰賽加劇 破產(chǎn)品牌售后誰(shuí)兜底?

北京日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)布時(shí)間:2024-04-08 10:48:56

  “車還能開(kāi),但是不敢撞。”威馬車主李先生的一句話道出了如今全國(guó)約11萬(wàn)威馬車主的心聲。

  去年,曾貴為造車新勢(shì)力“四小龍”之一的威馬汽車走向破產(chǎn),全國(guó)銷售和服務(wù)中心陸續(xù)關(guān)停,11萬(wàn)車主的售后成了難題。而除了威馬,今年年初,曾是國(guó)內(nèi)新勢(shì)力中車型起售價(jià)最高的高合汽車也陷入經(jīng)營(yíng)困境,工廠停工停產(chǎn),交付門(mén)店關(guān)閉。在多位汽車行業(yè)專家看來(lái),新能源機(jī)遇催生了更多造車新勢(shì)力,但隨著近兩年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加速,對(duì)于家底兒較薄的新勢(shì)力而言,淘汰賽也越發(fā)殘酷。一旦品牌退市,消費(fèi)者的售后誰(shuí)來(lái)兜底,有待出臺(tái)保障機(jī)制。

  車輛維修難首當(dāng)其沖

  2020年,李先生購(gòu)買了一輛威馬EX6。用車三年多,李先生對(duì)于這款車的駕駛體驗(yàn)其實(shí)頗為滿意,但近兩年威馬銷量大幅下滑,車友群里不斷傳出品牌陷入危機(jī)的傳聞,成了困擾李先生的隱憂。2023年,品牌破產(chǎn)重組消息傳來(lái),靴子終于落地,李先生反而平靜了:“已經(jīng)這樣了,車也賣不出什么價(jià),就先開(kāi)著吧。”

  說(shuō)起如今的車況,李先生表示,雖然車機(jī)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新,但目前使用倒還正常,最擔(dān)心的是撞車后維修難。目前,威馬在全國(guó)各地的官方售后服務(wù)中心大多都已關(guān)閉,“北京官方指定的服務(wù)中心好像只剩海淀巨山店仍在運(yùn)營(yíng),我打算一年去保養(yǎng)一次,但那里不能修車。”李先生說(shuō)。

  那修車怎么辦?記者通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn),在汽修店聚集的五方橋附近,有一家私人開(kāi)設(shè)的威馬汽車專修店。記者近日前往探訪,專修店店主小張告訴記者,自己以前曾在威馬服務(wù)中心工作,品牌破產(chǎn)后,去年10月開(kāi)設(shè)了這家店,主要服務(wù)威馬車主。

  由于以前的工作關(guān)系,小張跟威馬主要的四家零部件供應(yīng)廠商建立了聯(lián)系,能夠找到大部分的原廠配件,但部分車型的配件相對(duì)難找。這家店成了不少威馬車主的“救命稻草”,記者在店內(nèi)看到,這里停放著10余輛前來(lái)維修的威馬汽車,其中不乏天津、河北牌照的車輛。小張表示,現(xiàn)在店內(nèi)已累計(jì)了2000余位北京威馬車主客戶,還有500余位來(lái)自天津、河北的車主用戶。

  今年年初被曝停工停產(chǎn)的高合汽車同樣處于退市危機(jī)中,目前,該品牌在京位于唯一一家仍運(yùn)行的服務(wù)中心同樣位于五方橋汽配城區(qū)域。記者探訪發(fā)現(xiàn),該品牌交付中心已大門(mén)緊閉,一位服務(wù)中心的工作人員告訴記者,售后目前仍在運(yùn)行,可以對(duì)車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng),但能運(yùn)營(yíng)多久不好說(shuō)。近期,高合汽車轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播間賣貨,聲稱希望通過(guò)這種方式積極自救,賣貨所得收入將全部用于車主售后。

  難續(xù)保殘值低等問(wèn)題接踵而至

  品牌破產(chǎn)退市,維修難、維修貴問(wèn)題首當(dāng)其沖,但其實(shí)還有更多問(wèn)題將接踵而至。

  李先生的車輛保險(xiǎn)還有幾個(gè)月到期,但他在車友群里已經(jīng)看到不少車友吐槽無(wú)法續(xù)保,車主王女士就是其中之一。王女士的車險(xiǎn)于去年11月到期,咨詢?cè)kU(xiǎn)公司后得知,由于威馬破產(chǎn)零配件價(jià)值難以評(píng)估,目前無(wú)法再給車輛續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)。王女士隨即又咨詢了多家保險(xiǎn)公司,均得到同樣的答案。“本來(lái)我想著車損險(xiǎn)不能上,就上個(gè)第三者責(zé)任險(xiǎn),但竟然也被告知所有的商業(yè)險(xiǎn)都上不了。”王女士感到很無(wú)奈,“這樣的話真有點(diǎn)不敢開(kāi)上路了。”

  王女士的情況并非個(gè)例,目前已有大量威馬車主面臨無(wú)法給車輛續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)的窘境。此外,部分車主還遭遇了車機(jī)卡頓、威馬汽車App從應(yīng)用商店下架等問(wèn)題。“換了個(gè)新手機(jī),把以前的App刪了,再想下載,已經(jīng)找不到了。”車主劉先生苦笑。

  一系列問(wèn)題讓威馬二手車售價(jià)降至冰點(diǎn)。“要破產(chǎn)的傳聞出來(lái)后,我去二手車市場(chǎng)咨詢了一下,好多車行都已經(jīng)不愿意收了,有幾個(gè)給了價(jià)的,也就三四萬(wàn)元。”看著自己開(kāi)了三年多、花15萬(wàn)元購(gòu)買的車,劉先生覺(jué)得賣個(gè)三四萬(wàn)元,還不如開(kāi)到不能修了直接報(bào)廢來(lái)得劃算。

  呼吁建立破產(chǎn)品牌售后保障機(jī)制

  當(dāng)下的新能源汽車市場(chǎng)火熱而殘酷,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,曾處于新勢(shì)力頭部陣營(yíng)的威馬,以及刷新國(guó)產(chǎn)新能源汽車售價(jià)上限的高合汽車,都不會(huì)是這場(chǎng)淘汰賽出局玩家的終結(jié)者,后續(xù)還可能有其他品牌滑向危機(jī)邊緣。而如何保障破產(chǎn)品牌的消費(fèi)者售后權(quán)益,是亟待解決的問(wèn)題。

  在汽車流通協(xié)會(huì)專家王萌看來(lái),相比已經(jīng)發(fā)展較為成熟的燃油車,新能源汽車在車機(jī)系統(tǒng)、外觀設(shè)計(jì)上往往更加前衛(wèi),一旦廠商倒閉,會(huì)面臨車機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)應(yīng)用等軟件暫停更新帶來(lái)使用卡頓甚至癱瘓,造型獨(dú)特的車燈、車門(mén)、前臉等配件難找,保險(xiǎn)難以續(xù)保,二手車殘值低等問(wèn)題。

  “汽車不像手機(jī)、電腦,用幾年就更新?lián)Q代。汽車這樣的大件,可能一開(kāi)就是小十年,售后保障機(jī)制更應(yīng)該考慮周全。”王萌建議,可規(guī)定車企為每輛售出的新車建立售后保障基金,由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管,在一定年限后再將資金返還給車企,這樣即便品牌破產(chǎn)退市,仍有一定資金用于車機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、零部件供應(yīng)等,保障消費(fèi)者售后權(quán)益。

  此前,商務(wù)部曾出臺(tái)《汽車銷售管理辦法》,規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布停產(chǎn)或停止銷售的車型,并保證其后至少10年的配件供應(yīng)以及相應(yīng)售后服務(wù)。但全國(guó)工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李金勇表示,除了一些背靠大集團(tuán)的子品牌,一些車企如果倒閉,其實(shí)很難確保10年零配件供應(yīng)。他建議,應(yīng)由政府出面,為車企設(shè)置完備的退出機(jī)制,鼓勵(lì)其他廠家接手良性資產(chǎn)。此外,監(jiān)管部門(mén)對(duì)于車企破產(chǎn)后售后保障的約束力和執(zhí)行力也有待提升。

  來(lái)源:北京日?qǐng)?bào)客戶端


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