為進(jìn)一步優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，貫徹落實(shí)三零服務(wù)、電價(jià)執(zhí)行等政策文件，提升營(yíng)銷人員服務(wù)技能，4月7日至8日包頭供電局舉辦兩期優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)由營(yíng)銷專工組成宣講團(tuán)，從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策文件解讀、三零服務(wù)流程時(shí)限、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法、電價(jià)政策、95598投訴受理標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范、突出問題的制度講解等7個(gè)方面，進(jìn)行宣貫和解讀。參加培訓(xùn)人員為各供電分局、營(yíng)銷單位技術(shù)專責(zé)、班組長(zhǎng)等人員，共計(jì)100人參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行了隨堂考試。
營(yíng)商環(huán)境是發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。隨著全國(guó)全面深化改革的縱深推進(jìn)，全方位開放格局的持續(xù)完善和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，營(yíng)商環(huán)境在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)地位和區(qū)域合作競(jìng)爭(zhēng)中的支撐作用日益凸顯，從國(guó)家、自治區(qū)、包頭市各級(jí)政府都對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做出了要求，集團(tuán)公司也相繼出臺(tái)了《提升供電服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案》、《開展“三零”服務(wù)的通知》、《持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境兩年行動(dòng)方案》等一系列文件政策，明確指出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境獲得電力的工作要求，去年以來不僅有國(guó)家層面的營(yíng)商環(huán)境“評(píng)價(jià)”，自治區(qū)層面的營(yíng)商環(huán)境“評(píng)估”，還有紀(jì)委監(jiān)委的專項(xiàng)巡視、審計(jì)部門的專項(xiàng)審計(jì)，督查部門的明察暗訪等等，因此認(rèn)識(shí)和把握優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境尤為重要和緊迫。
包頭供電局樹立“處處是營(yíng)商環(huán)境、人人是形象使者”的理念深入到每位員工心中。通過此次培訓(xùn)再次掀起學(xué)習(xí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的熱潮，為全局推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作舔磚加瓦，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改革發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
評(píng)論