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江西撫州公司:“有溫度的服務(wù)”讓營商環(huán)境持續(xù)“升溫”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-01-18 00:00:00

  “你們來廠里走訪,關(guān)心我們的用電問題,宣傳講解新的用電政策,還提醒我們辦理變壓器報停手續(xù),處處為我們著想,你們的供電服務(wù)真周到,讓我感到熱乎乎的?!?月15日,國網(wǎng)江西省撫州市崇仁縣供電公司開展企業(yè)走訪服務(wù)活動,崇仁縣振華竹炭有限公司的吳總深表感謝。

  春節(jié)已經(jīng)來臨,為不斷提升供電服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,讓企業(yè)客戶過上一個舒心、安心、暖心的春節(jié),崇仁縣公司積極開展客戶走訪活動。

  當天上午,該公司走訪了崇仁縣華盛新型建材有限公司、崇仁縣振華竹炭有限公司等企業(yè)客戶。走訪中,該公司積極了解客戶的用電需求,在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的用電困難,聽取他們對供電服務(wù)方面的意見建議,對于企業(yè)客戶較為關(guān)心的代理購電制、電費電價等新政策及相關(guān)疑問,走訪人員耐心詳細的進行宣傳解釋,為他們解疑釋惑,幫助他們算好電費開支“經(jīng)濟賬”,使客戶放心明白消費。同時,該公司針對春節(jié)放假期間企業(yè)停產(chǎn)等實際情況,溫馨提醒客戶及時辦理變壓器報停手續(xù),減少企業(yè)電費成本,避免不必要的經(jīng)濟損失。

  今年以來,撫州公司嚴格落實上級政策,用心做好“加減法”,用情打造“有溫度的服務(wù)”,讓優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)“升溫”。該公司在辦電時間、辦電資料和辦電成本上做“減法”,為客戶省時省錢;針對小微企業(yè)推行客戶經(jīng)理上門服務(wù),現(xiàn)場收集客戶需求和辦電資料,實現(xiàn)“一次上門、一次送電”,最大程度為企業(yè)“降成本”;在創(chuàng)新服務(wù)手段和用電信息公開上做“加法”,為客戶省心省力,大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,實現(xiàn)陽光透明辦電,提升客戶“獲得電力”指數(shù),為企業(yè)提供“一企一策”精準服務(wù),切實解決客戶用電問題,為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)提供堅強的電力保障。

  信息來源:國網(wǎng)江西省電力有限公司

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