鹽城響水供電：駐企服務(wù) 直解企憂

　　報(bào)載：最近，鹽城市響水縣供電公司“駐企服務(wù)工作室”在江蘇德龍鎳業(yè)有限公司建成掛牌，把便捷和貼心作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容，為企業(yè)提供“企業(yè)訴求一鍵直達(dá)、供電難題多策直解”服務(wù)，在服務(wù)理念、方法、機(jī)制、作風(fēng)、實(shí)效等方面不斷升級(jí)，這標(biāo)志著響水縣首個(gè)供電“駐企服務(wù)”示范點(diǎn)正式投入運(yùn)行。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來(lái)。

　　重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員駐企服務(wù)，能夠及時(shí)宣傳各類(lèi)惠企扶持政策，指導(dǎo)企業(yè)用足、用活、用好政策，切實(shí)把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力;能夠主動(dòng)關(guān)注企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)分析原因、研究對(duì)策，積極對(duì)接職能部門(mén)，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)面臨的困難和問(wèn)題;能夠當(dāng)好“監(jiān)督員”，發(fā)揮“連心橋”作用，營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境;同時(shí)要展示良好形象，保持工作激情，保證工作質(zhì)效、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

　　江蘇德龍鎳業(yè)有限公司落戶(hù)于響水縣陳家港工業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)，主要從事紅土鎳礦冶煉，年用電量為5億千瓦時(shí)。2021年，該公司總裝機(jī)容量超100萬(wàn)千伏安，年用電量超40億千瓦時(shí)。鹽城市響水縣供電公司將德龍鎳業(yè)有限公司列為供電“駐企服務(wù)”示范點(diǎn)，積極實(shí)踐服務(wù)溯源機(jī)制，定期分析德龍公司多元的用能需求，推動(dòng)專(zhuān)班化運(yùn)作、實(shí)質(zhì)性解決，形成項(xiàng)目用能需求典型模板，通過(guò)駐企服務(wù)向德龍?zhí)峁┯媚茳c(diǎn)單服務(wù)。

　　同時(shí)，鹽城響水縣供電公司還為德龍開(kāi)辟用能服務(wù)“綠色通道”，提供辦電“一站式”服務(wù)，一對(duì)一對(duì)接德龍需求，同時(shí)整合各方資源，凝聚外部力量，借力數(shù)字賦能，用好企業(yè)碼、“親德在線”、“三服務(wù)”小管家等數(shù)字平臺(tái)，共同優(yōu)化德龍用能結(jié)構(gòu)，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，提供線上辦電指導(dǎo)、業(yè)務(wù)預(yù)約辦理等服務(wù)，為德龍公司高效完成“市場(chǎng)化用戶(hù)二類(lèi)改一類(lèi)”“水泵高效節(jié)能改造”等多個(gè)需求服務(wù)。

　　由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城市響水供電公司“駐企服務(wù)工作室”的成熟做法，充分發(fā)揮駐企服務(wù)員在“聯(lián)企、助企、穩(wěn)企、強(qiáng)企”中的獨(dú)特作用，持續(xù)擦亮供電駐企服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶(hù)聯(lián)絡(luò)新機(jī)制，把實(shí)實(shí)在在解決企業(yè)的困難問(wèn)題作為檢驗(yàn)駐企服務(wù)成效的標(biāo)準(zhǔn)，形成一對(duì)一高效響應(yīng)，探索構(gòu)建高效滿(mǎn)足客戶(hù)用能需求新模式，進(jìn)一步提升企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意感。