“只要動動手指就能辦理用電業(yè)務(wù)，真是太方便了。”8月1日，山東濟(jì)南供電公司員工王斐斐來到山東新康美食品有限公司上門服務(wù)，了解企業(yè)生產(chǎn)情況和用電需求，企業(yè)負(fù)責(zé)人楊士凱對他說。
7月19日上午，楊士凱通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交用電新裝業(yè)務(wù)申請，報裝容量為150千伏安。當(dāng)天中午，濟(jì)南供電公司員工就來到現(xiàn)場勘查，通過使用移動作業(yè)終端及供電方案輔助系統(tǒng)，確定由10千伏西郊線鐵路宿舍4區(qū)400千伏安變壓器給山東新康美食品有限公司供電。為了節(jié)約成本，供用電雙方商定將裝表位置延伸至客戶廠房外墻，并立即開展表前線路施工及裝表作業(yè)。當(dāng)日17時，濟(jì)南供電公司完成裝表送電。從客戶提出申請到送電，僅用了6個小時?？蛻艮k理用電業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“零成本、零跑腿”。
年初以來，國網(wǎng)山東省電力公司認(rèn)真落實國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動部署，進(jìn)一步優(yōu)化“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，組建跨專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，為高壓客戶提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的“一站式”服務(wù)；建立健全“陽光業(yè)擴(kuò)”全流程管控和評價體系，大力推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中的功能模塊“辦電e助手”，實現(xiàn)客戶辦電全環(huán)節(jié)線上流轉(zhuǎn)。上半年，全省超過1.33萬戶高壓客戶通過“辦電e助手”與供電企業(yè)客戶經(jīng)理在線交流互動，獲取供電方案和典型設(shè)計，線上簽訂供用電合同2741份。
中國海洋大學(xué)工程部主管孫正文在辦理用電業(yè)務(wù)過程中體驗到了“辦電e助手”帶來的方便。4月16日，他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交用電增容申請。青島供電公司于5分鐘內(nèi)作出答復(fù)，并派人到現(xiàn)場勘查，同時通過“辦電e助手”發(fā)起群聊。了解到校方的用電需求后，青島供電公司服務(wù)團(tuán)隊在線上會商，在綜合分析客戶新增負(fù)荷與線路承載能力后，當(dāng)天為客戶確認(rèn)“先接入后改造”的供電方案，并通過“辦電e助手”線上推送供電方案。
4月29日，工程如期完工，孫正文在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上發(fā)送了現(xiàn)場照片及視頻，完成了項目“云驗收”。學(xué)校在與青島供電公司通過“辦電e助手”簽訂供用電合同后，于當(dāng)天用上了電。整個業(yè)擴(kuò)報裝過程，客戶沒有跑腿，做到了全程透明。
在推廣線上辦理用電業(yè)務(wù)的同時，國網(wǎng)山東電力還開展了“獲得電力”示范區(qū)建設(shè)。威海供電公司建成了雙島灣“獲得電力”示范區(qū)。該公司結(jié)合客戶用電需求和電網(wǎng)實際情況，完善了雙島灣區(qū)域內(nèi)的4個供電網(wǎng)格、24個供電單元的配電網(wǎng)，將環(huán)網(wǎng)柜、電桿提前延伸到客戶項目地塊100米范圍內(nèi)，建成了“100米接電圈”。7月8日，位于雙島灣的威海威高醫(yī)用材料有限公司口罩生產(chǎn)線順利送電，用電容量3200千伏安，成為“獲得電力”示范區(qū)首批受益企業(yè)之一。
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