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線上多元化服務(wù) 助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-04-29 00:00:00

  4月23日,吉林供電公司員工走訪復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè),了解企業(yè)用電需求,為企業(yè)提供可靠電力保障。李佳明 攝

  4月23日,在位于吉林省吉林市龍?zhí)秴^(qū)的中國(guó)石油天然氣股份有限公司吉林石化分公司二動(dòng)力廠內(nèi),轟鳴的發(fā)電機(jī)正為化肥廠、樹脂廠、碳纖維廠等廠區(qū)提供電能。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后,該企業(yè)各廠區(qū)都開足馬力生產(chǎn)。

  “老金,我們廠2號(hào)發(fā)電機(jī)出故障了。如果不能及時(shí)停機(jī)搶修,后果不堪設(shè)想?!?月23日10時(shí)05分,吉林供電公司大客戶服務(wù)中心用電檢查員金明豐接到了吉林化工二動(dòng)力廠機(jī)動(dòng)科科長(zhǎng)強(qiáng)國(guó)華的電話。了解情況后,金明豐立即向上級(jí)報(bào)備情況,并協(xié)調(diào)吉林供電公司調(diào)度控制中心,準(zhǔn)備對(duì)2號(hào)發(fā)電機(jī)停機(jī)并處理故障。

  “我已和上級(jí)部門申請(qǐng)停機(jī),現(xiàn)在我們視頻連線,你去現(xiàn)場(chǎng),咱們找一下故障原因?!苯鹈髫S在電話里對(duì)強(qiáng)國(guó)華說(shuō)。盡管廠區(qū)內(nèi)已經(jīng)復(fù)工,但按照防疫要求,金明豐只能遠(yuǎn)程指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)視頻勘查,故障原因被迅速確定——2號(hào)發(fā)電機(jī)本體調(diào)節(jié)級(jí)疏水管線沙眼泄漏。

  查明問(wèn)題后,金明豐提出2號(hào)發(fā)電機(jī)無(wú)需停機(jī),只需改變運(yùn)行方式進(jìn)行堵漏,并聯(lián)系吉林供電公司調(diào)度控制中心暫停停機(jī)操作?!胺椒尚校桶茨阏f(shuō)的辦。”強(qiáng)國(guó)華說(shuō)完急忙轉(zhuǎn)身奔向值班室,召集人員采取帶壓堵漏、轉(zhuǎn)變管線運(yùn)行方式等措施搶修。兩小時(shí)后,泄漏風(fēng)險(xiǎn)消除,發(fā)電機(jī)監(jiān)控顯示機(jī)器運(yùn)行正常,各廠區(qū)生產(chǎn)未受影響。

  由生產(chǎn)石油燃料向生產(chǎn)化工產(chǎn)品及有機(jī)材料過(guò)渡,是中國(guó)石油天然氣股份有限公司吉林石化分公司轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目的重要內(nèi)容。該項(xiàng)目是吉林省“十四五”規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目,預(yù)計(jì)2025年投產(chǎn)。屆時(shí),吉林化工將增加用電負(fù)荷約45.1萬(wàn)千瓦,每年新增用電量約26.2億千瓦時(shí)。

  4月17日,吉林市政府發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)吉林市工業(yè)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案》。該方案要求電力企業(yè)、水務(wù)集團(tuán)、燃?xì)夤镜葐挝蝗ψ龊梅?wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作。吉林供電公司對(duì)接政府相關(guān)部門,掌握吉林市重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)和“專精特新”企業(yè)用電需求,建立三級(jí)包保服務(wù)體系。三級(jí)包保服務(wù)體系即由該公司分管負(fù)責(zé)人包保省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目和專精特新企業(yè),營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人包保市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目和“專精特新”企業(yè),基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)包保屬地規(guī)上企業(yè)和春耕春灌重點(diǎn)客戶。

  吉林供電公司建立大工業(yè)企業(yè)客戶“一對(duì)一”服務(wù)清單,聯(lián)系涉及運(yùn)行保障、疫情防控等的重點(diǎn)單位和企業(yè),明確復(fù)工復(fù)產(chǎn)的具體時(shí)間。該公司組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前深入已復(fù)工和待復(fù)工企業(yè),及時(shí)了解企業(yè)復(fù)工計(jì)劃,掌握實(shí)際用電需求,并根據(jù)企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、供電方式和負(fù)荷特點(diǎn)等建立專項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬,與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”建立24小時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,“一戶一策”“一戶一案”細(xì)化應(yīng)急措施,遠(yuǎn)程指導(dǎo)企業(yè)開展用電設(shè)備巡檢,快速響應(yīng)客戶用電訴求。

  此外,吉林供電公司通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、95598熱線、微信公眾號(hào)等渠道開展網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù),壓減辦電時(shí)間,支持企業(yè)盡快復(fù)工。該公司開通疫情防控項(xiàng)目用電綠色通道,對(duì)企業(yè)復(fù)工所需的10千伏及以下配套工程實(shí)行“先實(shí)施、后審批”,一體化開展可研與初步設(shè)計(jì),優(yōu)先使用庫(kù)存物資,確?!敖拥叫枨箝_工,早于需求竣工”;組織專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)微信視頻針對(duì)客戶用電問(wèn)題開展遠(yuǎn)程“會(huì)診”,指導(dǎo)客戶安全用電;針對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、處置風(fēng)險(xiǎn)高的用電問(wèn)題,派出專業(yè)技術(shù)人員上門檢查客戶供電設(shè)備,保障客戶安全可靠用電。

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