清潔能源進牧區(qū) 優(yōu)質服務電先行

　　中國電力網訊 (通訊員：蘭寧 溫勝勛 杜鑫) 今年以來，鄂爾多斯供電公司扎實開展“優(yōu)質服務進萬家”活動，組織客戶工程師進企業(yè)、客戶經理進鄉(xiāng)村，用貼心的上門服務優(yōu)化用電營商環(huán)境。

　　“陽光存折”再進一筆帳

　　初秋的烏審旗陶爾廟嘎查水豐草美，羊羔與田地交相輝映，百畝光伏發(fā)電板在陽光下閃爍著耀眼的光芒，呈現出一片生意盎然的發(fā)展生機。8月8日，該嘎查采用“光伏發(fā)電公司+村委會入股模式”的5兆瓦分布式光伏電站順利完成并網。

　　此次并網的5兆瓦光伏發(fā)電站是該工程二期項目，項目投產后，預計全年發(fā)電850萬千瓦時，為陶爾廟嘎查帶來每年45萬元的經濟收入，不僅為嘎查的產業(yè)發(fā)展提供了資金支持，也極大地提高了當地村民的生活水平，實現整村清潔能源供暖，改善老百姓生活環(huán)境。

　　接到項目后，鄂爾多斯供電公司客戶服務中心立即組織黨員突擊隊成立專項業(yè)務攻堅小組，深入項目批復建設廠區(qū)進行上門聯(lián)絡。針對光伏并網點的選擇、光伏電站建設以及并網后的發(fā)電成效進行了詳細對接，組織各方參與人員建立業(yè)擴項目動態(tài)管控聯(lián)絡群，制定里程碑計劃，確保工程進展情況始終在客戶及參與各方的知悉和監(jiān)督下高效開展。

　　從清晨到日暮，從施工現場到項目推進集中辦公點，該中心客戶工程師充分利用“上門服務+線上服務”，在掌握第一手資料整理并對照工期表核對節(jié)點的同時，積極查找施工現場的設備缺陷和施工疏漏，將安全隱患消除于萌芽。

　　灌溉保電給為農作物“消暑解渴”

　　走進鄂托克旗蒙西鎮(zhèn)高標準農田建設項目，一人多高的玉米地一望無際，翠綠的葉子隨微風輕輕浮動，眼下，及時灌溉成為農業(yè)合作社的第一要事。鄂爾多斯供電公司組織人員深入了解農業(yè)客戶生產生活用電情況，掌握農作物生產用電的高峰期，及早排查用電隱患，全力保障農民生產豐收用電。

　　“配電室電流正常、電壓正常、溫度正常。”鄂爾多斯供電工作人員組織“棋心”黨員突擊隊，主動對高標準農田建設項目的水肥一體化機房對灌溉用電設施進行隱患排查。“我們用的是滴灌節(jié)水節(jié)肥一體化技術，淺埋滴灌，水滴直達農作物根部，節(jié)水效果好，但是對供電可靠性要求高，現代化農業(yè)，真是離不開電!”蒙西鎮(zhèn)高標準農田建設項目負責人對主動上門的供電所工作人員表示感謝。

　　而在渠畔村，種植大戶的“灌溉焦慮”也在工作人員訾進強的幫助下輕松化解。

　　“水泵突然沒電了，家里玉米地等著澆，電斷了水也沒了……”電話另一頭，段喜才焦急地詢問。“沒事，別急，我們馬上就到。”訾進強邊回復，邊驅車前往客戶家中。

　　經仔細排查，發(fā)現因負荷過大引起保險燒毀，導致水泵無法正常啟動。雖然故障點產權屬于客戶，但考慮到高溫急需澆地，工作人員迅速準備材料、安全工器具，做好各項安全措施立即搶修。當天一股股熱浪迎面襲來，搶修人員臉上的汗水時不時滴落，他們一邊工作，一邊用袖子擦擦汗，經過20分鐘搶修，順利完成了故障低壓保險的更換，水泵電機轟隆聲響起。“老段你放心用電，我們會定期檢修灌溉線路，有任何用電問題就打電話，隨叫隨到。”訾進強的話讓段喜才吃了定心丸。

　　利民之事，絲發(fā)必興。鄂爾多斯供電公司以“優(yōu)質服務進萬家”活動為抓手，不斷深入客戶中間答疑解惑、精準服務，提升電力客戶的獲得感和滿足感。