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國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司上門校表消除客戶疑慮

中國(guó)甘肅網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-02-16 15:04:56

  誤差0.054%,正常,符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)您放心用電。”2月13日下午,國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司工作人員在寧縣焦村街道客戶馮玉龍家中,現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)完電能表,并告知用戶校驗(yàn)結(jié)果。

  當(dāng)天上午,該公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理胡旭海接到客戶馮玉龍打來(lái)的電話,稱近幾個(gè)月電費(fèi)好像比以往多,懷疑電表發(fā)生故障,請(qǐng)來(lái)人看看是什么原因。掛斷電話后,胡旭海從營(yíng)銷系統(tǒng)調(diào)出馮玉龍家里近幾個(gè)月的用電情況,又通過(guò)電信息采集系統(tǒng)查看該戶每天的用電量,發(fā)現(xiàn)客戶家中電費(fèi)從去年11月份明顯增多,打印好相關(guān)數(shù)據(jù)后,胡旭海與計(jì)量檢定員肖正博一起,帶著疑問(wèn)和校表儀驅(qū)車來(lái)到客戶家中現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表、查找原因。

  肖正博拿上校表儀當(dāng)場(chǎng)對(duì)電表進(jìn)行校驗(yàn),結(jié)果顯示電表誤差為+0.054%,符合國(guó)家檢定標(biāo)準(zhǔn)。證實(shí)電表計(jì)量準(zhǔn)確后,為徹底打消客戶疑慮,倆人對(duì)客戶家用電器能耗狀況進(jìn)行檢查,并了解到客戶去年底相繼購(gòu)買了2臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)洗衣機(jī)等電器,均正常使用。

  胡旭海拿出客戶去年及今年交費(fèi)情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,耐心地解釋:“張師傅,您家今年1、2兩個(gè)月的電費(fèi)分別為159元、161元,很平穩(wěn)的。與去年相比,你家去年底購(gòu)買了空調(diào)、洗衣機(jī)等家用電器,用電負(fù)荷明顯增加,電費(fèi)自然增多了。”

  “看到電表的校驗(yàn)結(jié)果,再聽(tīng)了你們的解釋,我也明白電費(fèi)增多的原因是負(fù)荷增多了,給你們添麻煩了!”馮玉龍抱歉地說(shuō)道。

  今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司持續(xù)加強(qiáng)電能計(jì)量管理,不斷提升工作人員理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作水平,確保及時(shí)準(zhǔn)確為客戶提供準(zhǔn)確的電量信息,與客戶一起解決對(duì)電能表存在的疑惑,真正做到“公平、公正、準(zhǔn)確、高效”,讓政府放心、讓客戶滿意。


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