4月11日，國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司發(fā)布優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“遼·亮”供電服務(wù)三年再提升八個(gè)方面二十項(xiàng)工作舉措，提升供電服務(wù)水平，服務(wù)遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
八個(gè)方面內(nèi)容包括提升“三零”“三省”服務(wù)水平、推動(dòng)高壓客戶報(bào)裝提質(zhì)增速、快速響應(yīng)居住區(qū)充電設(shè)施用電報(bào)裝、提升鄉(xiāng)村振興服務(wù)能力、實(shí)施供電領(lǐng)域“一件事一次辦”服務(wù)升級(jí)、深化數(shù)字賦能、強(qiáng)化供電服務(wù)監(jiān)督、提升供電能力。
在提升“三零”“三省”服務(wù)水平方面，國(guó)網(wǎng)遼寧電力持續(xù)提升辦電便利度，對(duì)沈陽(yáng)、大連地區(qū)城鄉(xiāng)200千瓦及以下、其他地區(qū)城鄉(xiāng)160千瓦及以下小微企業(yè)全面執(zhí)行“三零”服務(wù);為省級(jí)及以上園區(qū)、電能替代、新能源汽車充電樁等項(xiàng)目提供“三省”服務(wù)。同時(shí)，該公司將實(shí)行“零投資”的低壓小微企業(yè)和居民客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至2個(gè)，小微企業(yè)全過程辦電時(shí)間不超過15個(gè)工作日;將高壓大中型企業(yè)辦電環(huán)節(jié)壓減至4個(gè)，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻艄╇娖髽I(yè)責(zé)任環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)不超過16個(gè)工作日，高壓雙電源客戶供電企業(yè)責(zé)任環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)不超過22個(gè)工作日。今年，國(guó)網(wǎng)遼寧電力將不斷優(yōu)化服務(wù)方式、拓展服務(wù)渠道，提升“三零”“三省”城鄉(xiāng)一體化服務(wù)水平，力爭(zhēng)到2025年全面實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)線上辦，并不斷提升配套電網(wǎng)工程建設(shè)效率和配網(wǎng)接入能力。
在實(shí)施供電領(lǐng)域“一件事一次辦”服務(wù)升級(jí)方面，國(guó)網(wǎng)遼寧電力豐富“一次辦”業(yè)務(wù)場(chǎng)景，聚焦新裝、更名、過戶、銷戶、暫停等高頻用電業(yè)務(wù)，按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能并則并”的原則，將供電服務(wù)“多項(xiàng)事”整合成“過戶/更名+改類”“銷戶/過戶+退費(fèi)/預(yù)收互轉(zhuǎn)”等客戶視角“一件事”。該公司推動(dòng)公用事務(wù)“一件事一次辦”，開展“不動(dòng)產(chǎn)+供電”線上聯(lián)動(dòng)過戶，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)證照線上傳遞、合同線上簽訂、過戶聯(lián)動(dòng)辦理;主動(dòng)融入政務(wù)服務(wù)體系，深化企業(yè)“一證辦電”應(yīng)用，推動(dòng)“工商變更+更名/銷戶”等“政務(wù)+供電”高頻業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)辦理。國(guó)網(wǎng)遼寧電力還推行用電業(yè)務(wù)“跨省辦”，力爭(zhēng)低壓高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨省異地受理，建立重大跨省項(xiàng)目“就近受理、異地幫辦”辦電服務(wù)新模式，探索集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)辦理對(duì)接服務(wù)新模式，滿足客戶用電需求。
在提升供電能力方面，國(guó)網(wǎng)遼寧電力加強(qiáng)配電網(wǎng)建設(shè)，按照“一城一網(wǎng)”“一鄉(xiāng)一策”原則，差異化構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)骨干網(wǎng)架，優(yōu)化站間、線間聯(lián)絡(luò)，提升配電網(wǎng)轉(zhuǎn)供能力和承載能力;大力推廣帶電作業(yè)，擴(kuò)大零計(jì)劃停電示范區(qū)覆蓋范圍，加快實(shí)現(xiàn)大型、高層住宅小區(qū)客戶計(jì)劃?rùn)z修“零感知”，力爭(zhēng)到今年年底初步建成一流城市配電網(wǎng)。（記者張愛萍 通訊員董陽(yáng)）
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