國網濮陽供電公司“村網共建”聚合力 貼心服務“零距離”

　“陳師傅，我正想給你打電話，咨詢一下怎么辦理低壓居民新裝業(yè)務用電申請手續(xù)，想不到你在這兒。”近日，在南樂縣張果屯鎮(zhèn)煙之東村電力便民服務示范點，村民劉建斌見到城東中心供電所工作人員陳安如時說道。

　　“原來是老劉呀!你把手機拿來，我教你怎樣在手機上辦理用電申請手續(xù)，現(xiàn)在有手機就能辦。”接過他的話，陳安如耐心地指導劉建斌下載、使用“網上國網”APP辦理低壓居民新裝業(yè)務用電申請手續(xù)。“以前我們用電方面不明白的地方都要跑到供電所去問，現(xiàn)在村里有了電力便民服務點，不出村就能解決用電問題，真是太方便啦!”劉建斌稱贊道。

　　據(jù)了解，國網濮陽供電公司為更好地服務轄區(qū)用戶，在煙之東村委辦公場所搭建“村網共建”電力便民服務示范點，將供電服務網格融入基層政府網格，由供電所黨支部書記和村黨支部書記擔任網格長，由供電所臺區(qū)經理擔任電力網格員，農村用電安全員擔任電力聯(lián)絡員，全力推行“政府主導、電網主動、政企聯(lián)動”的服務創(chuàng)新舉措，打造鄉(xiāng)村供電所服務新模式，形成“網上辦、就近辦、上門辦、幫你辦”的電力便民服務體系。近3年，煙之東村新建改造10千伏線路1.5千米，400伏線路0.85千米，新增臺區(qū)1個，容量400千伏安，進一步提升了農村供電保障能力。

　　“村網共建”服務模式在濮陽縣鹿城村、清豐縣劉張莊村、南樂縣煙之東村、范縣馬棚村等地均有試點，每周供電所工作人員都會前往電力便民服務示范點，幫助村民辦理用電業(yè)務，指導村民使用“網上國網”APP線上辦理業(yè)務，并幫助村民查詢日用電量，進行用電業(yè)務咨詢，查詢電費繳納，辦理新裝、增容、變更等用電申請。同時，供電所工作人員加入村微信群解答村民用電問題，建立“線下+線上”聯(lián)動的業(yè)務辦理工作機制。

　　此外，國網濮陽供電公司組織焦裕祿共產黨員服務隊隊員進村入戶，講解安全用電知識，告知家電使用注意事項和應急處置方法，主動上門為“一老一小”排憂解難，服務隊員為孤寡老人、留守兒童等特殊群體檢查室內用電線路和設備，消除安全隱患，并對線路、變壓器等設備進行巡視，保障設備運行正常，確保服務“零距離”，服務質量“不打折”。

　　下一步，國網濮陽供電公司將持續(xù)推進“村網共建”融入基層政府網格，建成鄉(xiāng)村供電服務與政務服務“共建、共治、共享”的治理體系，進一步提升農村居民用電滿意度、便捷性，助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設。(河南日報 代艷慧)