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山西運(yùn)城供電公司應(yīng)用多元購電渠道方便客戶

“這種方式交費(fèi)真方便,網(wǎng)銀匯款實時到賬,再也不用擔(dān)心資金無法到賬影響交費(fèi)了,而且足不出戶就把這么大數(shù)額的電費(fèi)交了。”11月2日,在山西運(yùn)城供電公司營業(yè)廳電費(fèi)室人員的指導(dǎo)下,山西陽煤豐喜集團(tuán)財務(wù)人員張全峰在自己的辦公室,通過電腦登錄國網(wǎng)商城網(wǎng)站,使用“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊就完成了10月份該集團(tuán)當(dāng)月5636.21萬元電費(fèi)的交納。

鑒于政企客戶電費(fèi)交納還需跑柜臺的現(xiàn)狀,國網(wǎng)商城“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊推出后,運(yùn)城供電公司立刻組織14支營銷服務(wù)隊深入全市13個縣、市、區(qū)的政企客戶,現(xiàn)場推廣國網(wǎng)商城“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊,引導(dǎo)大客戶使用新型交費(fèi)方式。該公司建立微信群向客戶詳細(xì)講解線上交費(fèi)方法;采取“一對一”定向服務(wù)的方式,主動上門手把手指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員使用國網(wǎng)商城“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊,為企業(yè)交電費(fèi)提供了便捷的渠道。

截至10月底,運(yùn)城供電公司“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)共向客戶提供包括國網(wǎng)商城、“電e寶”、“掌上電力”APP、微信、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上支付,以及移動POS機(jī)、自助交費(fèi)機(jī)等36種電費(fèi)交納方式,共有電費(fèi)代收網(wǎng)點6062個,電力自助交費(fèi)機(jī)832臺。這些不用到供電企業(yè)自有營業(yè)廳交費(fèi)的方式今年累計服務(wù)用電客戶1363.52萬人次,服務(wù)客戶比重達(dá)到95%。運(yùn)城電力客戶總數(shù)170萬戶,其中,線上交費(fèi)達(dá)326.04萬戶次。

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山西運(yùn)城供電公司應(yīng)用多元購電渠道方便客戶

作者:衛(wèi)小鵬 張偉 冉涌  發(fā)布時間:2018-11-08   來源:電力網(wǎng)

“這種方式交費(fèi)真方便,網(wǎng)銀匯款實時到賬,再也不用擔(dān)心資金無法到賬影響交費(fèi)了,而且足不出戶就把這么大數(shù)額的電費(fèi)交了?!?1月2日,在山西運(yùn)城供電公司營業(yè)廳電費(fèi)室人員的指導(dǎo)下,山西陽煤豐喜集團(tuán)財務(wù)人員張全峰在自己的辦公室,通過電腦登錄國網(wǎng)商城網(wǎng)站,使用“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊就完成了10月份該集團(tuán)當(dāng)月5636.21萬元電費(fèi)的交納。

鑒于政企客戶電費(fèi)交納還需跑柜臺的現(xiàn)狀,國網(wǎng)商城“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊推出后,運(yùn)城供電公司立刻組織14支營銷服務(wù)隊深入全市13個縣、市、區(qū)的政企客戶,現(xiàn)場推廣國網(wǎng)商城“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊,引導(dǎo)大客戶使用新型交費(fèi)方式。該公司建立微信群向客戶詳細(xì)講解線上交費(fèi)方法;采取“一對一”定向服務(wù)的方式,主動上門手把手指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員使用國網(wǎng)商城“電費(fèi)網(wǎng)銀”模塊,為企業(yè)交電費(fèi)提供了便捷的渠道。

截至10月底,運(yùn)城供電公司“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)共向客戶提供包括國網(wǎng)商城、“電e寶”、“掌上電力”APP、微信、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上支付,以及移動POS機(jī)、自助交費(fèi)機(jī)等36種電費(fèi)交納方式,共有電費(fèi)代收網(wǎng)點6062個,電力自助交費(fèi)機(jī)832臺。這些不用到供電企業(yè)自有營業(yè)廳交費(fèi)的方式今年累計服務(wù)用電客戶1363.52萬人次,服務(wù)客戶比重達(dá)到95%。運(yùn)城電力客戶總數(shù)170萬戶,其中,線上交費(fèi)達(dá)326.04萬戶次。

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