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福建南平供電公司當(dāng)好客戶“電管家”

“你們辦事效率真高。本以為我們?nèi)彝瑫r(shí)辦理用電最少也要兩個(gè)月,沒想到10多天就讓我們都用上電了?!?2月26日,福建南平供電公司員工為邵武市百鑫、永金和啟亮三家竹制品加工廠完成共建支線供電工程帶電接火作業(yè)后,邵武市百鑫竹制品公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

今年,南平供電公司全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門,及時(shí)掌握重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求,了解產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、客戶生產(chǎn)計(jì)劃等信息,確??蛻籼峤挥秒妶?bào)裝申請(qǐng)后第一時(shí)間出具供電方案,節(jié)省供電方案會(huì)商時(shí)間。該公司充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,推行“一碼辦電”,全面推動(dòng)全業(yè)務(wù)線上辦理及辦電資料線上共享。

南平供電公司把高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)從原來(lái)的5個(gè)、4個(gè)分別壓減到4個(gè)、3個(gè),把10千伏客戶業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長(zhǎng)縮短了21.41%。為了降低企業(yè)辦電成本,該公司加大業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目投入,縮短客戶接電距離,明確配套工程出資界面,對(duì)省級(jí)及以上各類園區(qū)10千伏及以下新增客戶和10千伏及以上電動(dòng)汽車充電樁、電能替代項(xiàng)目,投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶紅線。

此外,南平供電公司建立了“電管家”專屬經(jīng)理服務(wù)模式,主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)工程、重要客戶、大工業(yè)園區(qū)等用電需求,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)坐商服務(wù)向主動(dòng)上門服務(wù)轉(zhuǎn)變。

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福建南平供電公司當(dāng)好客戶“電管家”

作者:朱文瓊  發(fā)布時(shí)間:2018-12-29   來(lái)源:電力網(wǎng)

“你們辦事效率真高。本以為我們?nèi)彝瑫r(shí)辦理用電最少也要兩個(gè)月,沒想到10多天就讓我們都用上電了。”12月26日,福建南平供電公司員工為邵武市百鑫、永金和啟亮三家竹制品加工廠完成共建支線供電工程帶電接火作業(yè)后,邵武市百鑫竹制品公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

今年,南平供電公司全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門,及時(shí)掌握重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求,了解產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、客戶生產(chǎn)計(jì)劃等信息,確??蛻籼峤挥秒妶?bào)裝申請(qǐng)后第一時(shí)間出具供電方案,節(jié)省供電方案會(huì)商時(shí)間。該公司充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,推行“一碼辦電”,全面推動(dòng)全業(yè)務(wù)線上辦理及辦電資料線上共享。

南平供電公司把高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)從原來(lái)的5個(gè)、4個(gè)分別壓減到4個(gè)、3個(gè),把10千伏客戶業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長(zhǎng)縮短了21.41%。為了降低企業(yè)辦電成本,該公司加大業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目投入,縮短客戶接電距離,明確配套工程出資界面,對(duì)省級(jí)及以上各類園區(qū)10千伏及以下新增客戶和10千伏及以上電動(dòng)汽車充電樁、電能替代項(xiàng)目,投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶紅線。

此外,南平供電公司建立了“電管家”專屬經(jīng)理服務(wù)模式,主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)工程、重要客戶、大工業(yè)園區(qū)等用電需求,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)坐商服務(wù)向主動(dòng)上門服務(wù)轉(zhuǎn)變。

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