上海電力制定高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再獲兩項(xiàng)“上海品牌”服務(wù)認(rèn)證

　　6月12日，國網(wǎng)上海市電力公司“電力供給高質(zhì)量服務(wù)”和“公用事業(yè)居民用戶多表集成抄收服務(wù)”兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正式通過“上海品牌”認(rèn)證。至此，國網(wǎng)上海電力已收獲三項(xiàng)“上海品牌”認(rèn)證。

　　在半年多的評選過程中，經(jīng)過自評報(bào)告評價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性審核、現(xiàn)場評審認(rèn)證等多個(gè)環(huán)節(jié)的層層篩選，在申報(bào)的100多家組織中，僅有15家企業(yè)的16項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過現(xiàn)場評審。國網(wǎng)上海電力是此次唯一一家通過兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。

　　據(jù)介紹，新認(rèn)證的兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基于風(fēng)險(xiǎn)思維、全生命周期方法，提出了電網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建高質(zhì)量服務(wù)體系的整體框架和管理要求。這是國網(wǎng)上海電力落實(shí)上海市優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境、打造城市綜合服務(wù)功能要求的具體落地。兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋電力接入服務(wù)、供電故障處理服務(wù)、用電計(jì)量交費(fèi)服務(wù)以及停電、限電或中止供電等客戶服務(wù)接觸的全過程，并對標(biāo)東京電力公司等國際企業(yè)，制定了科學(xué)、系統(tǒng)、量化的評價(jià)體系，促進(jìn)管理體系更為融合高效，過程管控更為量化閉環(huán)，服務(wù)供給更為優(yōu)質(zhì)便捷。

　　2018年年初，上海市委、市政府提出要全力打響“上海服務(wù)”“上海制造”“上海購物”“上海文化”四大品牌。國網(wǎng)上海電力主動(dòng)對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)，積極參與“上海品牌”認(rèn)證。2018年，“10千伏及以下配電網(wǎng)不停電作業(yè)搶修服務(wù)”獲首批“上海品牌”認(rèn)證。

相關(guān)新聞：

上海電力公司主題教育與重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)相結(jié)合

上海電力田集電廠四臺(tái)機(jī)組全國能效對標(biāo)競賽全部獲獎(jiǎng)

上海電力信通公司推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

上海電力信通公司推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

上海電力"五降五減"再升級營商環(huán)境