“之前申請臨時用電，你們很快就給送上了。這次辦理正式用電，你們一大早就上門勘查，制訂正式電源接入方案，我們用電省心又省力?！?月12日，在天津市寧河區(qū)北淮淀生態(tài)移民（示范小城鎮(zhèn)）農民安置用房建設項目現(xiàn)場，寧投小城鎮(zhèn)建設開發(fā)有限公司負責人于厚亮對供電員工說。
今年，國網天津市電力公司以客戶為中心，聚焦環(huán)節(jié)、時間、成本等關鍵要素，壓縮辦電環(huán)節(jié)，簡化辦電手續(xù)，將綜合能源服務與傳統(tǒng)供電業(yè)務相融合，為客戶提供增值服務，不斷推進優(yōu)化電力營商環(huán)境再升級。該公司營銷部營業(yè)處處長楊陽介紹：“今年以來，我們已辦理低壓小微企業(yè)接電近8258戶，低壓業(yè)務辦結時間由15天降為3天以內，為客戶節(jié)省投資近5400萬元。在10千伏及以上大中型企業(yè)客戶方面，平均接電時長由60天壓縮至30天以內，客戶累計節(jié)省投資約2.1億元。”
辦電環(huán)節(jié)壓減 客戶更省事
“提交材料后供電公司就裝表接電，就兩個環(huán)節(jié)，兩天搞定，特別省事。申請報裝手續(xù)簡單，還不花一分錢?！碧旖騾R晟隆科技有限公司工程副總經理高健說。
匯晟隆科技公司是中國鐵塔股份有限公司的工程建設分包單位之一，主要負責南開區(qū)沱江路等地區(qū)的通信基礎設施改造建設。高健說：“未來隨著5G的發(fā)展以及天津市大數(shù)據產業(yè)聯(lián)盟基地建設，信息通信基礎設施建設工程會越來越多，優(yōu)質高效的電力服務讓我們對業(yè)務拓展很有信心。”
國網天津電力建立內部高效協(xié)同聯(lián)動機制，先后出臺持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動方案（2019～2020年）及助力營商環(huán)境改善電力服務十項舉措，進一步統(tǒng)一用電業(yè)務辦理的操作規(guī)程，細化工作服務標準，對辦電環(huán)節(jié)“再壓縮”：低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為申請受理和裝表接電兩個，10千伏及以上大中型企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至業(yè)務受理、答復供電方案、工程施工和裝表接電4個。
一證通辦 業(yè)擴報裝手續(xù)更精簡
今年3月，國網天津電力印發(fā)業(yè)擴報裝限時接電管控方案，以業(yè)擴報裝一證受理、一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)為目標，全面提高辦電效率，讓客戶體驗更為便捷的供電服務。
“我們的營業(yè)執(zhí)照原件在外地用于辦理其他事項。我本來還擔心不能正常申請報裝用電，抱著試試看的心態(tài)，在‘掌上電力’上傳了電子版證件，當天就有工作人員聯(lián)系我了?！碧旖蚴腥A蘭薩頓國際學校項目負責人何強說。
華蘭薩頓國際學校位于天津市西青區(qū)，需求容量為630千伏安，采用10千伏電源供電。今年2月，學校承辦了天津市少兒英語比賽，用電增容需求迫切。
“從1月初申請報裝，到簽訂供電合同，再到正式送電僅用了20天，比我們預計的時間提前了半個多月。供電員工選取最優(yōu)電源點，電纜連接線只用了35米，為我們省下3萬元。”何強說，“以前申請報裝用電要去各個地方跑手續(xù)?，F(xiàn)在供電公司對接相關手續(xù)，真是幫我們省了不少事?！?/p>
“華蘭薩頓國際學校所處區(qū)域屬于城市核心區(qū)，破路施工難度大。為了節(jié)約客戶投資、降低施工難度，我們制訂多個供電方案比對選擇，最后采取最方便客戶的方案，通過倒閘切帶負荷調整供電方式，實現(xiàn)就近接入最近電源點和外部工程零投資?！痹擁椖控撠熑顺悄瞎╇姽敬罂蛻艚浝砜祬R佳說。
國網天津電力在精簡辦電資料，推廣線上辦電、預約上門和業(yè)務代辦服務的基礎上，主動融入天津市政務一網通改革，將5項無人審批、46項一證通辦的電力公共服務事項納入政府網一網通辦。該公司加強與天津市人民政府政務服務辦公室、天津市工信局等委辦局溝通匯報，160千瓦及以下低壓工商業(yè)所有外部電源工程不再辦理建設工程規(guī)劃許可、臨時占用綠化用地許可、占地挖掘道路許可等審批事項。針對項目自身正式用電設備建設周期不滿足用電時限要求的情況，該公司主動向市政府政務服務辦公室等相關部門匯報，簡化供電工程建設路由審批流程，爭取低壓小微企業(yè)外接電源建設免審批政策。
下一步，國網天津電力還將依托城市大數(shù)據中心建設，聯(lián)合市政府政務服務辦公室等委辦局共同推進政務一網通平臺深化應用，實現(xiàn)京津冀三地客戶證照信息數(shù)據共享、業(yè)務異地通辦，積極構建環(huán)節(jié)精簡、標準統(tǒng)一、異地通用的京津冀一體化供電服務新體系。
定制用能方案 客戶選擇更多
借助綜合能源服務完善傳統(tǒng)服務方式，是國網天津電力利用新理念、新方法、新技術驅動服務創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的新嘗試。
“我提交了報裝申請，沒想到供電公司給了兩套方案，一套常規(guī)供電方案，一套量身定制的綜合用能方案，每年可以為我們節(jié)省200多萬元！”天津航空物流發(fā)展有限公司大通關基地二期工程用電項目負責人說。
天津航空物流發(fā)展有限公司大通關基地項目總投資20.21億元，7月初該公司向國網天津電力提交了用電報裝申請。
“在接到客戶的用電申請后，我們全方位勘查了項目資源，發(fā)現(xiàn)項目周邊缺乏穩(wěn)定的市政熱源。我們準備了兩套方案，一套基礎供電方案，由臨近的35千伏變電站提供兩回10千伏線路供電；一套利用風光儲、地源熱泵等資源的綜合用能方案?！眹W天津電力市場處處長任帥介紹，“我們通過用能數(shù)據比較兩種方案的綜合用能優(yōu)勢，給客戶提供多樣化的選擇?！?/p>
國網天津電力還將圍繞樓宇、園區(qū)、工業(yè)企業(yè)、社區(qū)、景區(qū)等客戶應用場景，設計“供電方案+綜合能源服務”產品組合模式，儲備典型方案庫，為客戶提供個性化綜合用能解決方案，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務與綜合能源服務業(yè)務的深度融合。
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