習近平總書記“4·13”重要講話和中央12號文件，賦予了海南經濟特區(qū)改革開放新的使命。海南新一輪深化改革開放，推進自由貿易試驗區(qū)和中國特色自由貿易港建設，離不開市場主體的參與。
吸引企業(yè)、留住企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、培育企業(yè)，都需要良好的營商環(huán)境，都離不開電力的支撐和保障。海南電網公司高度重視優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)精簡企業(yè)辦電流程，努力減少辦電成本，有效提升服務便捷性、精準性。
降成本：試點推行100—200千伏安小微企業(yè)低壓供電
小微企業(yè)“電力獲得感”是供電企業(yè)著力提升供電服務的重點對象之一。
“目前全省小微企業(yè)約11萬戶，用電容量基本在200千伏安及以下?！焙Ｄ想娋W公司市場部副主任馮毅強告訴記者，為了更好地支持小微企業(yè)發(fā)展，海南電網公司今年在?？?、三亞推行了200千伏安及以下小微企業(yè)低壓供電，即原先100—200千伏安報裝用電的小微企業(yè)需自行安裝專用變壓器，而現在無需再建設，直接通過低壓線路接入附近公共變壓器，大幅減少客戶接電成本。
位于海口市瓊山區(qū)的海南望江樓實業(yè)有限公司是首批享受到此項惠利的小微企業(yè)之一。安裝一個100千伏安專用變壓器的成本從10萬元到15萬元不等，這對于小微企業(yè)來說是一筆不小的資金。得知酒店用電可以直接低壓接入，不用自己花錢買變壓器，該酒店負責人潘美旭興奮不已：“節(jié)省了一筆接電費用，減輕了企業(yè)負擔，這是實實在在的便民惠民措施?！睆纳暾堄秒妶笱b后3天，潘美旭的酒店就順利通電了。
據悉，低壓接入對于電網的配網規(guī)劃是很大的考驗，要根據供電區(qū)域的負荷承載能力逐步推行。目前，?？诠╇娋忠呀浱崆凹氈旅殴╇娔芰Σ蛔銋^(qū)域，適度超前規(guī)劃配網建設，以滿足當地小微企業(yè)遠期發(fā)展需求。
創(chuàng)造更好的營商環(huán)境，需要著力降低企業(yè)運營成本，為實體經濟減負。2018年，海南電網公司堅決貫徹“三去一降一補”重點任務，通過落實一般工商業(yè)電價降低10%、開展電力市場化交易、延伸投資至客戶建筑產權紅線等措施，為海南省客戶降低用電成本和投資3.95億元，持續(xù)降低用戶用電成本。
壓環(huán)節(jié)：今年小微企業(yè)接電平均時間壓縮到10天內
高效便利的電力接入是電網企業(yè)優(yōu)化電力營商環(huán)境的重要體現。在海南，小微企業(yè)辦電不僅越來越省錢，也越來越便捷。
為進一步提升辦電效率，海南電網公司有的放矢出臺了多項舉措。去年，該公司對業(yè)擴報裝及時率指標靠后的供電局加強了監(jiān)督考核，針對薄弱環(huán)節(jié)注重指導幫扶。同時，大力推廣“遠程服務+移動終端作業(yè)+營銷運營監(jiān)控”模式，現場作業(yè)終端應用率達90%，實現業(yè)擴報裝網格化、全過程管理。自我加壓尋求突破，將高壓和低壓業(yè)擴報裝流程分別壓縮至3到2個環(huán)節(jié)，客戶接電時間同比減少了21%和50%。
“這一水平，與世界銀行發(fā)布的《2018年營商環(huán)境報告》排在前5名的國家(地區(qū))的用電報裝環(huán)節(jié)數相當。”
馮毅強告訴記者，海南電網公司今年將狠抓南方電網公司《進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境十項舉措》的落實落地，提前完成辦電效率提升指標，預計今年內實現低壓非居民(小微企業(yè))接電平均時間壓縮到10天內，高壓單電源客戶壓縮到60天內。此外，將應用新技術升級線上服務平臺，實現企業(yè)和群眾隨時隨地線上辦電，使辦電業(yè)務更加簡潔方便，提升客戶體驗。
優(yōu)服務：黨建與服務工作深度融合
3月18日，?？谑袊H免稅城項目開工建設。負責這一項目的國旅(?？?投資發(fā)展有限公司的副總經理劉宇對睢原贊不絕口。睢原今年元旦剛從?？诠╇娋窒到y運行部調至市場營銷部，恰好負責劉宇項目所在地的用電報裝業(yè)務?！拔以诒本⑸虾６甲鲞^工程，在用電這一塊兒從來沒有感受到海南這般熱情周到的服務?！?/span>
原來，海口市國際免稅城項目的臨時用電報裝方案2月28日?？诠╇娋忠褜徟▓?，項目為了趕工期，必須盡快通電開始建設。為了滿足客戶用電需求，海口供電局相關工作人員多次前往現場，現場辦公解決問題。3月12日是海口市國際免稅城項目臨時用電接火的最后節(jié)點，睢原掏出手機說道：“簡化報裝流程后，現在用戶安裝完專用變壓器等供電設備，我們驗收后即可送電，非常方便。”最終該項目在3月14日通電，確保了項目臨時用電的需求。
馮毅強告訴記者，為進一步提升供電服務水平，海南電網公司今年還將在海口、三亞試點推行客戶經理制服務模式，實行用電報裝客戶經理全流程服務制，由客戶經理為小微企業(yè)客戶和重要客戶等群體提供上門服務。
“供電局受理用電報裝后，客戶經理就加了我們的微信?！焙Ｄ细５缕囦N售集團有限公司的李經理說，從前期資料準備到設計圖紙需注意什么，施工過程中有哪些難點等，客戶經理都能及時提供專業(yè)的解答。
服務無止境。為大力提升客戶服務水平，海南電網公司提出通過黨建與服務工作深度融合，以更高標準推進供電服務工作。該公司將立足黨委、黨支部、領導干部和黨員定位，充分發(fā)揮各級黨委的領導作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和全體黨員的先鋒模范作用，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境。同時，以加強考核為載體，倒逼各級黨組織和黨員領導干部切實做到深度融合。把優(yōu)化營商環(huán)境工作成效，同時納入經營業(yè)績和黨建考核的主要內容，放大營商環(huán)境在績效考核中的乘數效應。
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