春風(fēng)揚(yáng)綠，珠江潮涌。燈火璀璨，描繪新景。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要“營(yíng)造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境”。今年的政府工作報(bào)告提出，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。全國(guó)人大代表、廣東省省長(zhǎng)馬興瑞在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)肯定了電力行業(yè)通過(guò)降電價(jià)、放管服改革等措施為廣東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出的重要貢獻(xiàn)。

高質(zhì)量的營(yíng)商環(huán)境離不開(kāi)電網(wǎng)保障。廣東電網(wǎng)公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)廣東重要講話(huà)和重要指示批示精神，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力、以黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)為根本保障，保安全、強(qiáng)電網(wǎng)、穩(wěn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型，努力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，奮力創(chuàng)建全國(guó)最好、世界一流省網(wǎng)企業(yè)。該公司于近日印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化提升供電服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），列出7項(xiàng)29條工作任務(wù)，提出打造營(yíng)商環(huán)境“五精五新”精新服務(wù)品牌（SMART服務(wù)），目標(biāo)實(shí)現(xiàn)平均接電時(shí)間和成本持續(xù)下降，供電能力和供電可靠性明顯提升，供電服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)體驗(yàn)大幅改善，在國(guó)家營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”評(píng)價(jià)中名列前茅。

10項(xiàng)精新服務(wù)力求更好

“要堅(jiān)定沿著改革開(kāi)放之路走下去，同時(shí)要向更深更廣的領(lǐng)域不斷開(kāi)拓，不斷提高水平?！比ツ甑祝?xí)近平總書(shū)記考察廣東時(shí)的指示言猶在耳。據(jù)了解，廣東電網(wǎng)公司“五精五新”精新服務(wù)品牌（SMART服務(wù)）內(nèi)涵豐富?！拔寰狈?wù)包括精簡(jiǎn)報(bào)裝流程、精減報(bào)裝資料、精減接電時(shí)限、停電管理精細(xì)化、供電方案精益化；“五新”服務(wù)包括業(yè)擴(kuò)投資新界面、一次不跑新體驗(yàn)、工商電價(jià)新標(biāo)準(zhǔn)、不停電作業(yè)新常態(tài)、客戶(hù)經(jīng)理新服務(wù)。去年，廣東電網(wǎng)公司通過(guò)一系列舉措為企業(yè)節(jié)約時(shí)間、降低成本，用電報(bào)裝流程精簡(jiǎn)至2—3個(gè)環(huán)節(jié)，中壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均用時(shí)降至65天，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例大幅提升，客戶(hù)經(jīng)理模式更好地響應(yīng)了用戶(hù)需求。

10項(xiàng)精新服務(wù)既是廣東電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成果的縮影，也是未來(lái)供電服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)。其英文首字母組成了單詞“SMART”，寓意廣東電網(wǎng)公司供電服務(wù)更加“SMART”。“我們會(huì)不斷提升企業(yè)和群眾辦電、用電便利性、滿(mǎn)意度和獲得感，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。”廣東電網(wǎng)公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

去年底，習(xí)近平總書(shū)記在廣東清遠(yuǎn)調(diào)研時(shí)指示，要下功夫解決廣東城鄉(xiāng)發(fā)展二元結(jié)構(gòu)問(wèn)題。清遠(yuǎn)英德供電局專(zhuān)門(mén)成立了工業(yè)園區(qū)綠色能源綜合服務(wù)中心，將服務(wù)窗口前移，主動(dòng)對(duì)接園區(qū)發(fā)展規(guī)劃和重要客戶(hù)用電需求，實(shí)現(xiàn)高效的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的一站式窗口服務(wù)，通過(guò)積極推行“一證受理”服務(wù)、簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，將用電報(bào)裝流程由5個(gè)減少為3個(gè)環(huán)節(jié)；園區(qū)企業(yè)用電報(bào)裝平均用時(shí)同比下降近60%。據(jù)廣東順德清遠(yuǎn)（英德）經(jīng)濟(jì)合作區(qū)供電服務(wù)中心主任葉惠鵬介紹，中心主動(dòng)為園區(qū)客戶(hù)提供綜合能源規(guī)劃及用電咨詢(xún)，讓他們享受到更優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。

“我們對(duì)中壓業(yè)擴(kuò)工程實(shí)行集中檢驗(yàn)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的平臺(tái)，能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的竣工檢驗(yàn)服務(wù)。”江門(mén)供電局市場(chǎng)部員工張林表示。該局首創(chuàng)用戶(hù)工程集中檢驗(yàn)機(jī)制，自去年11月啟動(dòng)以來(lái)，將一次檢驗(yàn)合格率提升至近65%，有效提升了客戶(hù)辦電效率?！耙郧坝秒妶?bào)裝時(shí)，設(shè)計(jì)單位和施工單位的報(bào)價(jià)差別很大，設(shè)備類(lèi)型五花八門(mén)，我很難判斷哪個(gè)方案是最好的?，F(xiàn)在供電局統(tǒng)一了設(shè)計(jì)、施工標(biāo)準(zhǔn)后就方便了很多。”江門(mén)喜喜五金加工場(chǎng)的負(fù)責(zé)人欣喜地說(shuō)。

點(diǎn)亮大灣區(qū)，提供世界一流供電服務(wù)

粵港澳大灣區(qū)建設(shè)舉世矚目，電網(wǎng)服務(wù)不可或缺。《方案》中，“大灣區(qū)”一詞被多次提及，廣東電網(wǎng)公司將積極助力建設(shè)粵港澳大灣區(qū)，讓大灣區(qū)廣大用戶(hù)享受世界一流供電服務(wù)。

“政策好，供電服務(wù)好，用電環(huán)境好！”立信染整機(jī)械（廣東）有限公司設(shè)備部經(jīng)理甘少球?qū)χ猩焦╇娋值姆?wù)很滿(mǎn)意。該公司從深圳搬遷至中山后，產(chǎn)量擴(kuò)大3倍，中山火炬供電分局主動(dòng)上門(mén)溝通，了解客戶(hù)需求，定制供電方案。中山供電局堅(jiān)持“全市通辦”“全程網(wǎng)辦”，改變以往分專(zhuān)業(yè)串行審批供電方案的做法，將申請(qǐng)容量8000千伏安以下的客戶(hù)報(bào)裝審批和處理權(quán)限逐步下放至屬地供電分局，并按照“流程單節(jié)點(diǎn)審批”原則，最大限度精簡(jiǎn)內(nèi)部審批環(huán)節(jié)、縮短內(nèi)部審批時(shí)間。中山供電局還與市政府、翠亨新區(qū)等多方溝通協(xié)商，從滿(mǎn)足客戶(hù)需求、經(jīng)營(yíng)效益和片區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃合理性出發(fā)，主動(dòng)出資建設(shè)公用開(kāi)關(guān)站和雙母線(xiàn)供電系統(tǒng)，提高了該地區(qū)的供電可靠性。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境過(guò)程中，基層人員會(huì)面臨各種復(fù)雜問(wèn)題，如何把握原則與變通的分寸，成為一大考驗(yàn)。江門(mén)優(yōu)美科新能源汽車(chē)鋰電池材料項(xiàng)目Ⅰ期在今年4月前需增容7.2萬(wàn)千伏安，由于生產(chǎn)計(jì)劃有變，增容供電方案中規(guī)劃的3個(gè)配電開(kāi)關(guān)站只有2個(gè)建成，無(wú)法按照原供電方案的規(guī)劃驗(yàn)收投產(chǎn)。江門(mén)江海供電局迅速響應(yīng)，及時(shí)派人上門(mén)協(xié)商調(diào)整供電方案事宜。“我們?yōu)閮?yōu)美科制定了一個(gè)臨時(shí)過(guò)渡方案，將其原本3個(gè)開(kāi)關(guān)站進(jìn)行分體驗(yàn)收，到4月時(shí)，我們會(huì)先驗(yàn)收投運(yùn)2個(gè)開(kāi)關(guān)站，另一個(gè)推遲投運(yùn)，總?cè)萘坎蛔?。待用?hù)的第三個(gè)開(kāi)關(guān)站建成后，再將最后一個(gè)開(kāi)關(guān)站驗(yàn)收投運(yùn)。”江海供電局劉文權(quán)表示。

服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展

作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)頭羊，廣東繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，工程建設(shè)如火如荼，對(duì)供電服務(wù)提出更高要求?！斗桨浮诽岢龆囗?xiàng)舉措加強(qiáng)供電可靠性和電能質(zhì)量管理，持續(xù)滿(mǎn)足地方發(fā)展用電需求。

“早在1月大橋就已正式完成了接火送電?！睎|莞供電局虎門(mén)二橋保供電項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人介紹?；㈤T(mén)二橋近期全線(xiàn)亮燈，通車(chē)時(shí)間由原計(jì)劃的今年5月提早至4月。為此，東莞供電局加快工程進(jìn)度，為通車(chē)贏(yíng)得主動(dòng)權(quán)。作為連接廣州和東莞的重要東西向通道，虎門(mén)二橋是粵港澳大灣區(qū)核心區(qū)新的重要過(guò)江通道，成為未來(lái)粵港澳大灣區(qū)的重要交通樞紐，對(duì)提升廣東省國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重大戰(zhàn)略意義。

為確保按期完成供電設(shè)施的各項(xiàng)工作，東莞供電局解決了不少“疑難雜癥”?；㈤T(mén)二橋業(yè)擴(kuò)界面延伸工程用電地塊附近沒(méi)有可供接入的10千伏電源點(diǎn)，沒(méi)有現(xiàn)成的道路和通道，給工程建設(shè)增添了很大難度。東莞供電局另辟蹊徑，沿著魚(yú)塘邊緣、斜坡等復(fù)雜地形敷設(shè)電纜，在通道上新增了擋土墻、松木樁等穩(wěn)固電源路徑的措施，確保電源施工安全、經(jīng)濟(jì)、可靠并按期完成。該局還為虎門(mén)二橋用電報(bào)裝提供了綠色通道、縮減各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限，將通電時(shí)間提前了2個(gè)月。

莞番高速公路作為連接虎門(mén)二橋與廣深高速的紐帶，預(yù)計(jì)5月建成通車(chē)。為保障工程建設(shè)順利進(jìn)行，東莞供電局對(duì)9處跨越主網(wǎng)輸電線(xiàn)路進(jìn)行遷改，加強(qiáng)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控，完成重要設(shè)備隱患排查整改并落實(shí)特殊運(yùn)維措施，在去年年底全面完成9處共17回主網(wǎng)輸電線(xiàn)路遷改工作。