華電哈密熱電公司：供熱服務進社區(qū) 暖房更暖人心

　　中國電力網訊 黨史學習教育開展以來，哈密熱電公司將“我為群眾辦實事”與生產實際相結合。近日，熱力公司黨支部牽頭開展供熱服務進社區(qū)工作。傾聽用戶心聲，全面走訪直供熱區(qū)域，查找并解決用熱問題。

　　熱力公司黨支部認真籌劃，合理編制走訪計劃，完善服務細節(jié)。支部黨員充分發(fā)揮帶頭作用，實地走訪真誠服務，走進供熱轄區(qū)的小區(qū)開展供熱宣講及供熱服務工作。

　　供熱服務人員進入小區(qū)向熱用戶發(fā)放供熱常識宣傳單，對用戶提出的各類用熱難題進行詳細的解答，同時對供熱政策、繳費流程進行詳細的講解，并走進居民家中幫助用戶排空氣、更換殘舊損壞的分水器、進出水閥門等用熱設備，讓直供熱用戶切身感受到華電供熱的暖心服務。

　　除常規(guī)走訪外，客服中心還將通過兩部熱線進行訴求回訪、工作聯(lián)系單實時發(fā)布訴求信息等多種途徑開展線上供熱服務工作。本次供熱服務進社區(qū)活動是公司對上個供熱期供熱工作的“回頭看”，是提升延伸服務質量，貫徹黨史學習教育為群眾辦實事的實際舉措。

　　通過此次活動，熱力公司黨支部黨員干部、供熱服務人員深入社區(qū)，與用戶面對面交流解決實際用熱問題，采納用戶代表的意見建議，不僅有助于用戶更好的了解用熱常識，也拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，為今后主動服務、創(chuàng)新服務奠定了良好的群眾基礎。

　　下一步，該公司將繼續(xù)開展我為群眾辦實事，供熱服務進社區(qū)活動，不斷提高服務質量，為今冬明春安全供熱提供有力保障。