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華電滕州公司“數(shù)字小秘書”溫暖到身邊

作者:周甜甜 徐蕊 發(fā)布時(shí)間:2016-11-12   來源:本站編輯

“華電滕州熱電提醒您,今冬供熱即將到來,暖氣上水前請先查看回水閥門是否已打開......”華電滕州公司“E信通”短信平臺(tái)時(shí)時(shí)運(yùn)行,一條條溫馨提示在熱用戶手機(jī)短信區(qū)顯示。
  10月中旬,華電滕州公司科圣路熱網(wǎng)工程竣工,新增供熱面積100.9萬平方米,總計(jì)突破1200萬平方米。為更好地提高用戶滿意度,便利市民,始終秉承“溫暖,我的責(zé)任”服務(wù)理念的滕州公司,一直在加大技術(shù)支持,不斷創(chuàng)新現(xiàn)代化供熱服務(wù)方式,以供熱數(shù)字管理系統(tǒng)、“熱線、“E信通”平臺(tái)等方式,讓供熱小秘書到身邊。
  2013年,華電滕州公司啟用供熱數(shù)字管理系統(tǒng)并與滕州農(nóng)商銀行用戶信息聯(lián)網(wǎng),用戶只需提供供熱號碼即可在客服大廳、銀行柜臺(tái)實(shí)時(shí)查詢熱費(fèi)的繳納。隨后實(shí)現(xiàn)公司與熱用戶一對一交流,供熱服務(wù)更加全面。
  今年,華電滕州公司全新推出E信通短信平臺(tái),并納入供熱數(shù)字管理系,采取手機(jī)短信通知方式,從供熱前便提前與用戶溝通,實(shí)現(xiàn)了用熱信息、交費(fèi)通知、供熱問題以及用熱注意事項(xiàng)的即時(shí)通知。近期將向市民發(fā)送暖管及正式供暖通知。

這太方便了,不僅能第一時(shí)間掌握供熱通知,我還了解了不少用熱小常識嘞......”從銀行繳費(fèi)出來的熱用戶看著手機(jī)樂呵呵的說。

      關(guān)鍵詞: 華電滕州公司

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