春節(jié)前后，12398能源監(jiān)管熱線集中受理了一批反映渝東南片區(qū)低電壓的投訴。華中能源監(jiān)管局高度重視，派員赴現(xiàn)場調(diào)查處理，并在渝東南片區(qū)開展用戶“獲得電力”及低電壓治理專項督導(dǎo)工作，以點帶面，促進當?shù)毓╇姺?wù)質(zhì)量和水平的進一步提升。

　　3月4日-8日，華中能源監(jiān)管局聯(lián)合重慶市電力公司監(jiān)察部、運檢部赴渝東南彭水、秀山、酉陽三地開展了為期5天的12398投訴調(diào)查及用戶“獲得電力”、低電壓治理督導(dǎo)工作。督導(dǎo)組走訪了7處邊遠山區(qū)低電壓現(xiàn)場，當?shù)毓╇娖髽I(yè)均已制定整改措施，其中4處已整改完畢，另外3處計劃于6月底完成整改。走訪中，華中能源監(jiān)管局工作人員與當?shù)卮迕?、村社干部親切交流，了解村民的生活情況、用電訴求和當?shù)仉娋W(wǎng)改造情況，認真聽取村民對監(jiān)管工作的意見和建議，同時積極宣傳國家能源局用戶“獲得電力”及華中能源監(jiān)管局低電壓治理工作等，受到周圍群眾的一致好評。

　　督導(dǎo)中，華中能源監(jiān)管局與三地供電企業(yè)分別召開了座談會，聽取用戶“獲得電力”及低電壓治理工作情況匯報。

　　華中能源監(jiān)管局對其下一步工作提出要求：一是持續(xù)加強主配網(wǎng)建設(shè)，保障人民群眾“用上電、用好電”；二是高度重視12398及95598投訴處理，及時解決人民群眾用電難題；三是進一步暢通群眾反映渠道，建立完善臺區(qū)經(jīng)理人微信群，快速優(yōu)質(zhì)解決群眾用電訴求；四是繼續(xù)加強低電壓臺區(qū)治理工作，根據(jù)投訴反映和主動摸排收集情況，制定治理計劃，切實落實整改；五是加大宣傳力度，特別是用電安全及相關(guān)政策的宣傳，進一步保障村民用電權(quán)益。