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辦實事 優(yōu)服務(wù) 惠民生——甘肅慶陽供電公司提升為民服務(wù)質(zhì)量

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-06-07 10:25:45  作者:李旻霄 劉強

  

  5月25日,在甘肅慶陽市隆源匯農(nóng)農(nóng)牧發(fā)展有限公司的火龍果基地,身穿“紅馬甲”的國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員姚永偉和吳海東檢查基地內(nèi)的自動噴灌控制箱等設(shè)備,排查設(shè)備隱患。這是慶陽供電公司開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一項具體舉措。

  今年,慶陽供電公司深化開展“黨建+”安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、提質(zhì)增效、鄉(xiāng)村振興等工作,推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同向聚合、相融并進(jìn),助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  主動對接服務(wù) 解決客戶燃眉之急

  5月30日,慶陽供電公司變電運檢中心黨支部組織黨員再次來到慶陽市社會福利院,對福利院配電室、供電線路和照明設(shè)施開展用電安全隱患排查。黨員們還帶去洗衣液、餐巾紙、燈泡、插座、鎮(zhèn)流器等,免費提供給福利院使用。工作結(jié)束后,黨員們陪福利院的小朋友做游戲,給孩子們講解安全用電知識,提前與孩子們歡度“六一”國際兒童節(jié)。

  今年,慶陽供電公司黨委結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,開展“我為群眾辦實事”實踐活動,將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為解決客戶用電問題的實際行動。

  5月14日19時左右,因老舊小區(qū)改造,重型機械反復(fù)通行碾壓,引發(fā)寧縣馬坪小區(qū)地下供水管道爆裂,導(dǎo)致該小區(qū)自維電纜受損,近百戶住戶及小區(qū)部分公用設(shè)施供電中斷。接到小區(qū)的求助電話后,慶陽供電公司立即安排寧縣供電公司新寧供電所組織黨員赴現(xiàn)場了解情況。新寧供電所的黨員到達(dá)現(xiàn)場后,聯(lián)合該小區(qū)物業(yè)、施工人員緊急排水,并指導(dǎo)、協(xié)助該小區(qū)物業(yè)人員更換受損電纜。當(dāng)天20時50分左右,小區(qū)恢復(fù)了供電。

  今年以來,慶陽供電公司黨委組織黨員開展志愿服務(wù)500余人次,主動對接解決醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等重要客戶用電問題83件,為留守兒童義務(wù)募捐物資價值2.8萬元,為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供代交電費、義務(wù)檢查線路等服務(wù)120余次。

  深入田間地頭 提升服務(wù)質(zhì)效

  5月6日上午,鎮(zhèn)原縣臨涇鎮(zhèn)包莊村養(yǎng)殖戶張向陽拖著高壓清洗泵,用水清洗豬舍。張向陽是包莊村有名的養(yǎng)殖大戶。2019年,他貸款投資20多萬元發(fā)展養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)。當(dāng)時,電壓不穩(wěn)是制約張向陽發(fā)展產(chǎn)業(yè)的一項重要因素。“養(yǎng)殖棚通風(fēng)不足,牲畜就容易生??;動力電不足,養(yǎng)豬的飼料就沒有著落。養(yǎng)殖規(guī)模始終上不去。”張向陽說。

  為了幫助養(yǎng)殖戶創(chuàng)造效益,慶陽供電公司結(jié)合新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級,加快對包莊村實施農(nóng)網(wǎng)改造。慶陽供電公司把臨時黨支部建在施工現(xiàn)場。臨時黨支部黨員加班加點工作,為包莊村12個組架設(shè)10千伏線路9.18千米、0.4千伏線路30.16千米,安裝變壓器28臺,解決了該村用電“卡脖子”問題,實現(xiàn)整村604戶村民動力電全覆蓋。

  “十三五”期間,慶陽供電公司累計投資17.72億元,為慶陽市570個貧困村全部通上了動力電,完成2984個自然村的農(nóng)網(wǎng)改造升級,解決969個養(yǎng)殖場、399個易地扶貧搬遷安置點的用電問題。

  今年以來,慶陽供電公司把黨史學(xué)習(xí)教育與當(dāng)前重點工作緊密結(jié)合,組織國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,開展安全用電宣傳、用電“義診”等服務(wù)。

  5月16日,鎮(zhèn)原縣廟渠鎮(zhèn)寺莊坪村村民惠成民給鎮(zhèn)原縣供電公司廟渠供電所臺區(qū)經(jīng)理祁統(tǒng)瑞打來電話,向祁統(tǒng)瑞表達(dá)感謝。原來前幾天祁統(tǒng)瑞在開展入戶服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)惠成民新建的住宅還未接電,就幫他在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上完成了用電報裝申請。從申請到送電,僅用了1天時間。

  今年以來,慶陽供電公司還通過接訪、走訪、回訪,全方位征求客戶意見135條;圍繞群眾反映的痛點、難點問題整改落實,并對接各類用電客戶,持續(xù)壓降辦電環(huán)節(jié)和辦電時間,通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP累計服務(wù)新裝用電客戶1086戶。

  緊急出動搶險 保障可靠供電

  2月28日,位于慶陽北部的環(huán)縣車道鄉(xiāng)小西掌山氣溫低至零下8攝氏度。北風(fēng)夾雜著雪粒呼呼地刮著,吹在人臉上像刀割一樣。10千伏112毛車線32號電桿上,國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員高志欽在用噴燈融化電桿上的冰雪,以便爬上桿頂完成換線作業(yè)。

  就在前一天,車道鄉(xiāng)大雪紛飛,氣溫降至零下5攝氏度。8條10千伏線路斷線,上萬名客戶用電受到影響。災(zāi)情就是命令。慶陽供電公司第一時間組織黨員服務(wù)隊奔赴現(xiàn)場搶修受損線路。

  慶陽供電公司副總經(jīng)理、黨員王少龍到現(xiàn)場指揮。他一邊協(xié)調(diào)搶修物資,一邊組織國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展除冰作業(yè)。服務(wù)隊隊員冒雪巡線,排查線路故障。環(huán)縣山大溝深,雪天路滑。運送搶修材料的車輛無法到達(dá)故障點,搶修人員只能一步三滑地搬運材料。為了保持身體靈活,他們僅穿一件單薄的棉衣。他們的手腳被凍僵了,眉毛、睫毛上掛了厚厚的一層霜,但沒人叫一聲苦、喊一聲累。全體搶修人員在38個小時的連續(xù)“作戰(zhàn)”后,完成了線路搶修,為客戶恢復(fù)了供電。

  今年年初以來,黨員服務(wù)隊完成抗冰搶險、重要保電120余次。

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