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微信群里的電保姆

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-09-05 10:33:08  作者:王東升
  中國電力網(wǎng)訊 “供電局的同志們,我家電表的報(bào)警燈亮啦,能不能給看看咋回事?”。9月4日11點(diǎn)15分,在察右中旗供電分局用戶微信群里彈出了這樣一串消息。

  “您好,我是供電分局的工作人員,麻煩您把用戶編號(hào)給我,我先幫您查查看是不是沒電費(fèi)了?”在崗值班的員工小王看見消息后,立刻在用戶微信群內(nèi)回復(fù)并留下聯(lián)系方式。

  “經(jīng)過查詢,是您家中電費(fèi)不足了,不過您先別急,我們會(huì)為您開通遠(yuǎn)程充值服務(wù),以后您可以在家里可以直接通過‘網(wǎng)上內(nèi)蒙古電力’App完成購電。”在工作人員的正確指導(dǎo)下,客戶獨(dú)自完成了購電操作,充值成功。

  “好了好了,報(bào)警燈消除了,真的是太謝謝你了。”客戶在微信群里說道。

  與此同時(shí),該分局工作人員將“網(wǎng)上內(nèi)蒙古電力”App注冊(cè)及使用方法發(fā)布在微信群里,倡導(dǎo)用戶用線上形式進(jìn)行電費(fèi)交納,幫助居民用戶實(shí)現(xiàn)足不出戶交電費(fèi)。

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