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烏海電業(yè)局千里山分局:小紙巾,心連心

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-09-28 23:29:05  作者:寧?kù)o
  中國(guó)電力網(wǎng)訊 為保障客戶的身體健康,給客戶創(chuàng)造安全、溫馨的整體服務(wù)環(huán)境,持續(xù)做好疫情防控工作。近日,烏海電業(yè)局千里山分局營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)員給自助繳費(fèi)機(jī)找了一個(gè)“小伙伴”,在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的自助繳費(fèi)機(jī)都配置了一袋抑菌濕紙巾,方便客戶使用自助機(jī)繳費(fèi)時(shí),做好自我保護(hù)。這一貼心的舉措,受到了客戶的連連稱贊,在防控疫情的同時(shí)進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

  一直以來(lái),千里山分局將疫情防控作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一重點(diǎn)工作,疫情防控一線的營(yíng)業(yè)站更是將防疫工作做細(xì)做足。一是重點(diǎn)加強(qiáng)全過(guò)程管控。組織各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后進(jìn)行全面消毒防護(hù),對(duì)營(yíng)業(yè)廳的整體環(huán)境及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面消毒,對(duì)客流較大的柜面服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、休息區(qū)等人員頻繁接觸區(qū)域,提高清潔及消毒頻率,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保持通風(fēng)換氣,確保衛(wèi)生“無(wú)死角”。

  二是各營(yíng)業(yè)廳出入人員嚴(yán)格執(zhí)行檢查“健康碼”、測(cè)體溫、戴口罩等防控措施,在顯著位置張貼“體溫檢測(cè)、佩戴口罩”的溫馨提示,營(yíng)業(yè)廳進(jìn)門處設(shè)置健康碼,體溫測(cè)量和訪客信息登記處,對(duì)所有進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的員工及客戶一律要求登記信息,進(jìn)行體溫測(cè)量,并使用殺菌免洗洗手液洗手。

  三是對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作人員的健康情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查,為工作人員全員配置了醫(yī)用口罩,消毒液和測(cè)溫儀等防疫用品,工作人員正確佩戴防護(hù)口罩和手套,做好自我防護(hù)。

  四是為方便客戶辦理業(yè)務(wù),主動(dòng)引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)、“蒙電E家”APP、微信營(yíng)業(yè)廳、自助等多種線上渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)操作辦理,保障用戶可以足不出戶,安全辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  接下來(lái),烏海電業(yè)局千里山分局將再接再勵(lì),科學(xué)防控,精準(zhǔn)施策,營(yíng)造安全優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)環(huán)境。

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