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遼寧阜新蒙古族自治縣供電公司黨委深入開展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-05-22 15:25:22  作者:魏曉麗 白爽

  5月17日10時(shí)許,國(guó)家電網(wǎng)遼寧電力(阜新格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙志威和彭林飛來(lái)到阜新蒙古族自治縣慶年家庭農(nóng)場(chǎng)水稻種植基地附近巡檢供電線路??吹絻扇?,基地負(fù)責(zé)人劉彩紅急忙上前道:“我們基地2號(hào)機(jī)井突然沒電了,麻煩你們幫忙看一下!”趙志威迅速來(lái)到為2號(hào)機(jī)井供電的配電箱旁,用15分鐘排除了故障,保障基地可靠用電。


國(guó)家電網(wǎng)遼寧電力(阜新格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到阜新瑞峰木雕工藝品有限公司,幫助企業(yè)檢查用電設(shè)備。 魏曉麗 攝

  近年來(lái),阜新蒙古族自治縣依托民族文化底蘊(yùn)、豐富自然資源、良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì),推動(dòng)特色種植、畜牧養(yǎng)殖、鑄造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,建成“一區(qū)四園一基地”,吸引237家企業(yè)入駐。阜新蒙古族自治縣供電公司黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng),深入推進(jìn)“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程,通過(guò)提供蒙語(yǔ)和漢語(yǔ)服務(wù)、組建黨員技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)、建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)等舉措,用心用情提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

  黨員提供多語(yǔ)言服務(wù)

  精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求

  5月15日9時(shí),佛寺供電所黨支部黨員梁杰浩和包建全來(lái)到佛寺鎮(zhèn)學(xué)志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng),幫忙檢查飼料攪拌機(jī)和飲水用電設(shè)備等,還用蒙語(yǔ)為養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人、蒙古族客戶吳學(xué)志講解安全用電注意事項(xiàng)。

  學(xué)志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)肉牛養(yǎng)殖業(yè)務(wù)。3月初,吳學(xué)志買了1臺(tái)飼料攪拌機(jī)。攪拌機(jī)裝好后,他發(fā)現(xiàn)電不夠用了。為了保證飼料及時(shí)供應(yīng),他只能每天半夜起來(lái)攪拌飼料。3月18日,吳學(xué)志撥打了佛寺供電所的電話求助。得知這一情況后,梁杰浩帶著同事前往現(xiàn)場(chǎng)勘查、制訂了供電方案,并指導(dǎo)吳學(xué)志用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交動(dòng)力電安裝申請(qǐng)。3月23日,梁杰浩和同事為養(yǎng)殖場(chǎng)新建了600米低壓線路,接通了動(dòng)力電。

  佛寺鎮(zhèn)是蒙古族群眾集中居住區(qū),當(dāng)?shù)孛晒抛迦丝谡既?zhèn)總?cè)丝诘?5%。近年來(lái),為了更好地服務(wù)蒙古族客戶,阜新蒙古族自治縣供電公司黨委在佛寺供電所推行蒙語(yǔ)和漢語(yǔ)服務(wù)。佛寺供電所黨支部開設(shè)蒙語(yǔ)課堂,聘請(qǐng)當(dāng)?shù)孛烧Z(yǔ)老師為支部黨員授課;安排蒙古族黨員和漢族黨員混搭值班,讓漢族黨員在日常工作中學(xué)習(xí)和練習(xí)蒙語(yǔ);用蒙語(yǔ)和漢語(yǔ)標(biāo)注營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放的“用電咨詢臺(tái)”和“客戶座席”等標(biāo)識(shí)牌,方便蒙古族群眾辦理業(yè)務(wù)。

  70歲的特古斯巴雅爾家住佛寺鎮(zhèn)佛寺村,是享受佛寺供電所蒙語(yǔ)服務(wù)的特殊客戶之一。這些年,佛寺供電所黨支部建立了特殊客戶服務(wù)檔案,記錄了供區(qū)內(nèi)殘障人士和空巢老人的用電信息和家庭狀況。支部黨員在工作中堅(jiān)持“工作無(wú)死角、搶修無(wú)返修、服務(wù)無(wú)投訴”標(biāo)準(zhǔn),為這些客戶提供“一對(duì)一”上門服務(wù),還經(jīng)常幫他們解決生活中的難題。

  組建黨員技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)

  助力企業(yè)降本增效

  3月20日,阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)成員劉艷松和王斌到阜新乾屹精細(xì)化工有限公司走訪時(shí)了解到,企業(yè)存在用電成本高的問(wèn)題。劉艷松根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)顯示的企業(yè)用電負(fù)荷情況,建議企業(yè)負(fù)責(zé)人曹繼紅將基本電費(fèi)計(jì)收方式由按容量計(jì)收調(diào)整為按實(shí)際最大需量計(jì)收。接下來(lái)的一周,劉艷松和王斌核算了企業(yè)近兩年變壓器的功率曲線,查看了生產(chǎn)車間設(shè)備配置,為企業(yè)制訂了詳細(xì)的降損節(jié)能方案。企業(yè)采納方案后,次月基本電費(fèi)支出就節(jié)省了近10萬(wàn)元。

  2022年,為了幫助供區(qū)內(nèi)企業(yè)降本節(jié)能,阜新蒙古族自治縣供電公司黨委實(shí)施多專業(yè)聯(lián)合服務(wù)模式,組織營(yíng)銷、運(yùn)檢黨支部的21名黨員骨干成立黨員技術(shù)專家團(tuán)隊(duì),動(dòng)態(tài)跟蹤企業(yè)用電需求。黨員技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)成員協(xié)助企業(yè)制訂最優(yōu)能效方案,指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)方式,幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本。

  3月初,阜新蒙古族自治縣源磷礦業(yè)有限公司訂單激增。3月10日,黨員技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)成員慕同飛和同事上門幫助企業(yè)分析能效賬單,發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際功率因數(shù)只有0.87。經(jīng)檢查,慕同飛發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的無(wú)功補(bǔ)償裝置處于低負(fù)載狀態(tài)運(yùn)行,導(dǎo)致企業(yè)每月會(huì)產(chǎn)生高額的力率電費(fèi)。慕同飛現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)制訂了新的無(wú)功補(bǔ)償方案,還指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際負(fù)荷調(diào)整無(wú)功補(bǔ)償裝置。

  2022年至今,阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)累計(jì)為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供降損節(jié)能等服務(wù)154次。

  建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)

  快速解決用電問(wèn)題

  4月28日中午,于寺鎮(zhèn)官營(yíng)子村養(yǎng)殖戶于井雙在用電服務(wù)微信群中發(fā)信息說(shuō)家中突然沒電了??吹叫畔⒑螅t帽子供電所黨支部黨小組組長(zhǎng)張建樹和同事立即趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)是于井雙家的空氣開關(guān)燒壞導(dǎo)致的停電,于是迅速更換開關(guān),幫助恢復(fù)供電。

  官營(yíng)子村及周邊9個(gè)村是張建樹所在黨小組重點(diǎn)包保的網(wǎng)格服務(wù)區(qū)。2022年,阜新蒙古族自治縣供電公司黨委創(chuàng)新服務(wù)理念,按照“屬地管理、細(xì)化到戶、責(zé)任到人”的原則建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū),推動(dòng)形成“黨員網(wǎng)中走、事在格中辦、大事小事不出格”的服務(wù)新模式。該公司黨委在所屬6個(gè)供電所黨支部設(shè)立34個(gè)黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)。服務(wù)區(qū)內(nèi)146名黨員快速響應(yīng)、隨叫隨到,幫助供區(qū)內(nèi)79個(gè)行政村的村民及時(shí)解決用電問(wèn)題。

  黨小組成員在網(wǎng)格化服務(wù)村民的基礎(chǔ)上,還精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)客戶,全流程服務(wù)企業(yè)用電項(xiàng)目,詳細(xì)了解企業(yè)用電需求,定期上門幫助企業(yè)排查線路和設(shè)備安全隱患。

  2022年至今,阜新蒙古族自治縣供電公司黨委組織黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)黨員服務(wù)企業(yè)客戶320次,幫助村民解決用電問(wèn)題95個(gè)。(魏曉麗 白爽)


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