國網(wǎng)莊浪供電：練好“內(nèi)功”才能更好服務

　　中國電力網(wǎng)訊  “我第一遍答了80分，時間不夠了，第二遍答了85分，不及格，第三遍終于答了90分。不過，每次答完，我都會翻看錯題庫，將錯題全部熟記，這樣下次碰到這類題目時，就迎刃而解了。這套練習系統(tǒng)不但提高了答題效率，而且增長了業(yè)務知識，真是一舉兩得啊!......”25日7時30分，在莊浪縣供電公司臥龍供電所值班室，剛答完題的郝勤富高興地說。

　　旁邊的魏振君、陳滿有很快“取”了經(jīng)，按照郝勤富的說法開始答題，很快就答出了90分以上的成績。從縣公司營銷部要求供電服務人員參與答題以來，該公司各班組員工每日堅持開展練習和競答活動。

　　從11月11日起，該公司營銷部按照省公司關于開展“甘肅供電服務微學習活動通知”精神，及時下發(fā)了縣公司供電服務人員微學習人員名單及相關要求。全體參與學習人員分為第一批和第二批。其中第一批共3人，為近期發(fā)生投訴的責任人員，要求每日考試，每日及格(90分及以上);第二批108人，每日練習，要求每月至少5次考試及格(90分及以上)。供電服務微培訓系統(tǒng)利用手機微信綁定唯一對應用戶，不能登錄他人賬號進行答題。該系統(tǒng)共有4個模塊：每日答題、錯題集群、答題記錄和最新資訊，既方便又實用。其中每日答題模塊每次答題數(shù)目為20題，考試時間為15分鐘，一經(jīng)開始無法終止，且不允許接打電話，否則將自動退出程序。每日可多次答題，提交之后，90分及以上為合格，合格后視為當日已答題，否則視為未答題。

　　通過甘肅供電服務微培訓移動應用系統(tǒng)的練習和答題，促使職工立足工作崗位，提高了專業(yè)技能水平，提升了供電服務技能，夯實了營銷、營業(yè)工作基礎，是充分利用業(yè)余時間開展的“大練兵”活動。只有練好“內(nèi)功”，才能更好地開展供電服務工作。

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