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王慶臨:把服務(wù)客戶(hù)的事做到最好

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-06-16 14:07:58  作者:馬艷妮

  工作崗位:甘肅臨洮縣供電公司城關(guān)供電所副所長(zhǎng)

  工作年限:32年

  服務(wù)感言:讓每一位客戶(hù)都安全用電、放心用電。

  6月7日一大早,甘肅臨洮縣供電公司城關(guān)供電所副所長(zhǎng)王慶臨就和同事萬(wàn)虎安、王建林來(lái)到臨洮中學(xué)高考考點(diǎn)開(kāi)展保電工作??荚囬_(kāi)始前,他們?cè)俅螜z查了學(xué)校監(jiān)控室、配電室的設(shè)備運(yùn)行狀況,確認(rèn)考點(diǎn)用電一切正常后,將現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)送到了城關(guān)供電所高考保電微信群里。

  王慶臨在供電一線(xiàn)已經(jīng)工作了32年,高考保電工作對(duì)他來(lái)說(shuō)已經(jīng)十分熟悉。這些年,不管調(diào)到哪個(gè)供區(qū),他都會(huì)盡快熟悉自己所負(fù)責(zé)的線(xiàn)路、變壓器的情況,確保高效響應(yīng)客戶(hù)的每一個(gè)需求。

  “看到燈亮起來(lái),是最幸福的事”

  5月15日傍晚,臨洮縣下起了大雨,戶(hù)外幾乎沒(méi)有行人。一個(gè)頭戴安全帽、背著工具包的中年人出現(xiàn)在八里鋪鎮(zhèn)火石溝村村口。他的褲腿高高卷起,鞋上沾滿(mǎn)了泥巴,行色匆匆——這人就是王慶臨。幾十分鐘前,正在醫(yī)院照顧生病妻子的他接到一個(gè)報(bào)修電話(huà),稱(chēng)火石溝村一戶(hù)客戶(hù)家突然停電了。

  來(lái)到客戶(hù)家中,王慶臨查看了故障現(xiàn)場(chǎng),破舊的下戶(hù)線(xiàn)原本固定在墻頭的兩塊瓦片中間,被大風(fēng)一刮就扯斷了。他嫻熟地為客戶(hù)更換導(dǎo)線(xiàn),排除了故障,合上空氣開(kāi)關(guān),客戶(hù)家恢復(fù)正常用電。整個(gè)過(guò)程不到半個(gè)小時(shí)。

  “我老伴兒這老寒腿,陰天就要用電熱毯。停電是我最頭痛的事了。供電所值班電話(huà)我忘了,只能給你打電話(huà)。”70多歲的村民陸貴說(shuō)。他剛想給王慶臨遞一杯熱水,王慶臨的電話(huà)又響了:“王所長(zhǎng),我是王家大莊村陳張家社的陳作恩。這場(chǎng)大雨后家里突然停電了,麻煩你過(guò)來(lái)看看。”王慶臨回了一句“馬上就來(lái)”,轉(zhuǎn)身出了陸貴家的門(mén)。

  他沿著小路跑到村口,騎上電動(dòng)車(chē)趕往王家大莊村。

  從參加工作以來(lái),王慶臨總是盡力以最快速度解決客戶(hù)的問(wèn)題。他曾對(duì)徒弟秦永童說(shuō):“我覺(jué)得看到萬(wàn)家燈火亮起來(lái),是最幸福的事。”他先后在臨洮縣南屏、新添、洮陽(yáng)鎮(zhèn)等多個(gè)供電所工作過(guò),32年里為客戶(hù)提供了1600多次上門(mén)服務(wù),參加了上萬(wàn)次搶修。

  “咬咬牙,堅(jiān)持就是勝利”

  王慶臨愛(ài)和自己較勁,給自己壓擔(dān)子。

  2017年,王慶臨擔(dān)任洮陽(yáng)供電所配電班班長(zhǎng)。當(dāng)時(shí),供區(qū)內(nèi)存在多個(gè)高(負(fù))損臺(tái)區(qū)成為制約該供電所發(fā)展的難題。王慶臨帶領(lǐng)配電班班員一個(gè)臺(tái)區(qū)一個(gè)臺(tái)區(qū)地跑,逐條線(xiàn)路排查、逐戶(hù)核對(duì)、逐表調(diào)試,破解這個(gè)難題。

  臺(tái)區(qū)線(xiàn)損治理工作費(fèi)時(shí),也考驗(yàn)人的耐力。因?yàn)楣╇娝﹨^(qū)面積大,來(lái)回往返費(fèi)時(shí)間,他們總是早上帶著干糧出發(fā),晚上才回到供電所。“晴天一身土、雨天一身泥”成為王慶臨和班員最真實(shí)的寫(xiě)照。當(dāng)班員抱怨太累時(shí),王慶臨說(shuō):“咱們咬咬牙,堅(jiān)持就是勝利。”

  在王慶臨的堅(jiān)持和帶動(dòng)下,洮陽(yáng)供電所同期線(xiàn)損合格率由91%提升至99%以上,0.4千伏分壓線(xiàn)損率降至2.86%,6.3萬(wàn)只電能表采集成功率連續(xù)多年保持100%。

  2021年6月,王慶臨擔(dān)任城關(guān)供電所副所長(zhǎng)以后,臨洮縣供電公司成立了以王慶臨為核心成員的“黨建+線(xiàn)損治理”柔性團(tuán)隊(duì)。他利用單位搭建的工作平臺(tái),以系統(tǒng)分析、工單派發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)核查、問(wèn)題處理、監(jiān)控考核“五步法”精準(zhǔn)降損。6個(gè)月后,王慶臨負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)的線(xiàn)損率從8.2%壓降到3%以?xún)?nèi)。這套降損方法在定西供電公司得到推廣,取得了良好成效。

  “干就一定要干好”

  5月31日8時(shí)34分,王慶臨接到臨洮縣園林局電工的電話(huà),稱(chēng)城濱線(xiàn)1號(hào)配電變壓器零相帶電。王慶臨和秦永童立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

  “小秦,你用驗(yàn)電筆測(cè)一下零線(xiàn)電壓是多少。”到達(dá)后,王慶臨把測(cè)量工作交給了徒弟。“電壓220伏。”秦永童回答。“那你用排除法逐相拉開(kāi)低壓隔離開(kāi)關(guān)。”王慶臨接著說(shuō)。“師父,拉開(kāi)C相時(shí)零線(xiàn)帶電消失,應(yīng)該是C相在漏電。”秦永童說(shuō)。

  之后,王慶臨和秦永童用鉗形電流表逐段測(cè)量C相線(xiàn)路,判斷出故障原因是移動(dòng)基站在檢修換線(xiàn)后將開(kāi)關(guān)負(fù)荷側(cè)零火線(xiàn)接錯(cuò)。他們馬上排除故障,不到一個(gè)半小時(shí)就完成了作業(yè)。

  帶徒弟時(shí),王慶臨把這樣的現(xiàn)場(chǎng)工作變成了“實(shí)景課堂”,以“檢修+培訓(xùn)”的方式手把手教學(xué)。

  “干就一定要干好,要擔(dān)起職責(zé)、不負(fù)使命。”從秦永童進(jìn)單位的第一天開(kāi)始,師父的這句話(huà)就刻在了他的心里。“師父帶出的徒弟各個(gè)都有能拿得出手的‘絕活’,能成為王所長(zhǎng)的新徒弟,我特別驕傲。”提起王慶臨,秦永童滿(mǎn)是自豪。

  除了帶徒弟,在其他工作中,王慶臨也樂(lè)于鉆研。2016年5月,他帶領(lǐng)班員研究出“單火線(xiàn)漏電查找法”等3種工作方法,使得配電臺(tái)區(qū)單個(gè)搶修恢復(fù)供電時(shí)長(zhǎng)平均縮短1.5小時(shí),有效提升了搶修作業(yè)規(guī)范化程度和工作效率。

  其實(shí)這些年,王慶臨在生活中遇到了不少難事,他的母親、妻子接連生病。在照顧家人的同時(shí),他始終保持著良好的工作態(tài)度,先后獲得國(guó)家電網(wǎng)有限公司抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人、“隴中工匠”等榮譽(yù)。(馬艷妮)

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