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六五四供電分局:“疫”樣服務(wù)“不打烊”

發(fā)布時(shí)間: 2020-03-13 16:41:23   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  疫情防控期間,有這樣一群姑娘。她們甘當(dāng)“逆行者”,堅(jiān)守崗位,義無(wú)反顧扛起滿足客戶繳費(fèi)用電需求的責(zé)任,為客戶撐起優(yōu)質(zhì)服務(wù)和疫情防控的堅(jiān)實(shí)屏障,這就是六五四供電分局巾幗集體營(yíng)業(yè)班的女將們。

  在戰(zhàn)“疫”的特殊時(shí)期,她們積極引導(dǎo)客戶通過(guò)微信、支付寶等線上渠道交納電費(fèi),努力實(shí)現(xiàn)足不出戶享受用電服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),1月24日至2月24日,營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)和自主繳費(fèi)機(jī)共計(jì)受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)700余筆,她們的堅(jiān)守,溫暖了廣大客戶。一位大爺繳費(fèi)購(gòu)電后發(fā)自肺腑的對(duì)營(yíng)業(yè)員們說(shuō)道:“這個(gè)時(shí)候人們都不出門,你們一直工作也不容易,多注意安全。”一句簡(jiǎn)單的關(guān)心,溫暖了每個(gè)人。

  為營(yíng)造服務(wù)到心、安全放心的服務(wù)環(huán)境,分局營(yíng)業(yè)班全體成員積極響應(yīng)排班部署,主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)急保障工作。營(yíng)業(yè)員李姣說(shuō):“雖然線上繳費(fèi)居多,但一些老人不會(huì)操作,他們依然會(huì)選擇前往營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行交費(fèi)。我們必須做好消毒工作,這是對(duì)客戶和員工做好的保護(hù)。”她們是這樣說(shuō)的更是這樣做的,各值班組每日提前到崗,準(zhǔn)確測(cè)量體溫,在確保大家人身安全的前提下方可上崗;定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)換氣,對(duì)窗口內(nèi)外進(jìn)行全面消毒,保障設(shè)備安全;及時(shí)對(duì)自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行消毒,避免交叉感染;在窗口張貼溫馨提示,提醒所有人佩戴口罩,并附上疫情期間24小時(shí)服務(wù)電話,滿足客戶正常用電需求。

  面對(duì)突如其來(lái)的戰(zhàn)斗,他們用堅(jiān)守凝聚不屈力量;用真情傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生活中,她們是孩子的母親、父母的女兒;工作上,她們是服務(wù)一線的“戰(zhàn)斗員、引導(dǎo)員、宣傳員、保障員”,危難面前,身體力行保障電力疫情下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”。

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