國網慈溪市供電公司電表校驗服務解居民高電費疑惑

發(fā)布時間： 2020-09-17 08:48:18 來源：中國電力網作者：陸雅倩岑益冬

　　中國電力網訊 “您好，是計量班嗎?有客戶要求對近期換下的電能表進行校驗，麻煩找一下這只表……”9月16日，國網慈溪市供電公司計量班工作人員接到本周的第5通尋表電話。

　　今年由于受疫情影響，居民用戶上半年居家時間增多，許多人居家辦公、上網課等，電器的使用相較于往年顯著提升，用戶用電量增加。再加上夏季高溫晴熱天氣強勢霸屏，空調風扇齊上陣，用電量迅猛增加，電費賬單不斷往上漲，導致提前進入電價第三階梯計費。

　　“部分用戶面對驟增的電費，對計費電能表產生了懷疑，向我們提出了申請校驗電能表”，該公司客戶服務中心負責人說道：“本周已收到45只電能表校驗申請，包括已拆回退庫的電能表。”

　　為做好客戶服務工作，國網慈溪市供電公司切實履行“十項承諾”，組織人員發(fā)起臨時尋表任務，通過統(tǒng)計在庫已拆回表計，對該表計定位，找準區(qū)域找到該表計。隨后，資產人員針對每只校驗電能表做好示數核對和拍照存檔工作，并盡快與國網寧波供電公司計量中心完成表計交接工作。

　　為加快電能表校驗工作，國網慈溪市供電公司安排每周兩次往返上級公司計量中心送檢電能表，并實時監(jiān)控申請校驗流程，針對校驗流程做好閉環(huán)管理工作。此外，因特殊原因無法在規(guī)定日期送檢的電能表，該公司特事特辦，臨時增加送檢次數，將申請校驗流程控制在五個工作日內，同時做好用戶現場用電分析和解釋工作，確保用戶接受和理解自身用電情況和電費發(fā)生情況。