國網(wǎng)南豐縣供電公司多措并舉確保電費顆粒歸倉

　　中國電力網(wǎng)訊  “各位老總:又到了每個月的繳費時間，截止日期是25號，請各位老總合理安排好時間和人員進行繳費，感謝大家的配合，祝各位老板生意興隆，財源滾滾!如有用電問題請撥打……。”12月17日，國網(wǎng)南豐縣供電分公司的市山供電所專變客戶經(jīng)理正在利用微信群在進行專變的電費催收工作。

　　離年度電費結(jié)零任務(wù)迫在眉睫，為確保年度電費雙結(jié)零目標的順利完成，該供電所精心組織，周密部署，把電費回收作為一項當前剛性任務(wù)來落實。采取了一系列有力措施：日通報，落實回收責任。嚴格執(zhí)行電費回收預(yù)警制度和責任追究制度，并通過日監(jiān)控、日匯報，實時掌握電費回收動態(tài)，分析欠費方式及構(gòu)成情況，有序推進電費回收目標順利完成。日走訪，防控欠費風險。逐戶走訪重要大客戶和專變客戶，及時摸清生產(chǎn)經(jīng)營與資金回籠情況，對重點客戶量身定制“一戶一策”預(yù)案。及時完善電費回收預(yù)警機制，制定大客戶電費回收風險管控措施，超前防范電費風險，變事后追繳為事前管理;加強對重點客戶的監(jiān)督，提前進行預(yù)警，及時調(diào)整催費措施，在關(guān)鍵時間節(jié)點上做到日落實。

　　此外，該供電所還大力推廣多元化繳費方式，借助網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、支付寶、短信等多種平臺，引導(dǎo)客戶主動繳費;加強與客戶的溝通聯(lián)系，做好客戶的思想工作，避免在催費中發(fā)生一些不必要的沖突，用真情感動客戶，用行動服務(wù)客戶，著力構(gòu)建電費回收的和諧環(huán)境。特別是結(jié)合網(wǎng)上國網(wǎng)交100減10，交50減5塊的優(yōu)惠活動，大幅提升居民繳費意愿。確保市山供電所年度電費顆粒歸倉。

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