國網(wǎng)霞浦縣供電公司“親情式”服務(wù) 保障留守老人用電安全

　　中國電力網(wǎng)訊  自6月以來，隨著天氣的高溫，為及時(shí)消除轄區(qū)內(nèi)留守老人用電故障，確保留守老人用電安全可靠，霞浦縣供電公司三沙鎮(zhèn)供電所對轄區(qū)內(nèi)當(dāng)前留守老人多的現(xiàn)狀，推出親情式、零距離服務(wù)舉措，為留守老人家庭安全用電提供保證。

　　劉奶奶，平時(shí)在家用電一定要注意安全，以后有什么問題，一定及時(shí)打電話聯(lián)系我們!”7月6日上午，在三沙鎮(zhèn)古鎮(zhèn)村，三沙鎮(zhèn)供電所臺(tái)區(qū)師傅為留守老人劉奶奶家里檢查用電線路與用電設(shè)備，再三叮囑老人在家一定要注意用電安全。

　　原來，在7月6日早晨，該所營銷員在采集系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，劉奶奶老人家中電表示數(shù)異常，對比往年用電量有較大差異，懷疑老人家中低壓線路、用電設(shè)備有漏電的可能，存在較大的用電安全風(fēng)險(xiǎn)。了解情況后臺(tái)區(qū)師傅立即趕往老人家中進(jìn)行檢查。來到老人家中，師傅們先是仔細(xì)詢問老人近期的電器使用情況，隨后對老人家中的漏電保護(hù)器進(jìn)行更換，接著逐段線路，逐個(gè)電器的仔細(xì)排查經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的認(rèn)證檢查，確定了老人家中一個(gè)壓力鍋在通電后存在漏電現(xiàn)象。他們將結(jié)果告知了老人，并叮囑她一定要將這一臺(tái)漏電的電器送修。“你們真的太熱心了，我自己什么都不知道，你們就過來幫助我解決了安全隱患，服務(wù)真是周到啊。”劉奶奶感激的說道。

　　據(jù)了解近年來，三沙鎮(zhèn)供電所一直將保障農(nóng)村留守老人安全用電作為一項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)工作，通過建立專門的客戶檔案，構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系，定期對留守老人走訪，扎實(shí)開展“主動(dòng)式”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，通過上門服務(wù)等一系列舉措，確保留守家庭安全過“暖冬”，切實(shí)解決了外出務(wù)工人員的后顧之憂，切實(shí)做到“你用電我用心”。