中國(guó)電力網(wǎng)訊 為了讓客戶在春節(jié)期間有更好的用電體驗(yàn)，連日來(lái)，福建延平區(qū)供電公司抽調(diào)大量人手在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展表箱貼的粘貼工作。
據(jù)了解，表箱貼上印有24小時(shí)搶修電話、家用漏保設(shè)備圖、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)二維碼等相關(guān)信息。它將服務(wù)縮小至屬地，提升快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)村用戶，特別是不會(huì)使用智能手機(jī)的留守老人，即貼心又暖心。
南山桐坑村的吳姐說(shuō)：“以前有工作人員給我發(fā)一張用電愛(ài)心卡，可是拿回家隨手一放，要用的時(shí)候就找不著了，現(xiàn)在貼上這個(gè)表箱貼，有需要一看就能馬上聯(lián)系上，真好!”截止到1月19日，累計(jì)完成了9573個(gè)表箱粘貼工作，后續(xù)該項(xiàng)工作還將繼續(xù)開(kāi)展。
此外，臨近春節(jié)，農(nóng)村返鄉(xiāng)人員陸續(xù)增多，引起售電量變化。延平區(qū)供電公司組織人員一一摸排各臺(tái)區(qū)售電量的波動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)線損有異常情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整處理。針對(duì)在途高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，該公司及時(shí)了解用戶用電需求，做好客戶溝通回訪工作，加強(qiáng)服務(wù)管控，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
下一階段，延平區(qū)供電公司將以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，，主動(dòng)溝通聯(lián)系轄區(qū)村委會(huì)，摸排返鄉(xiāng)人員歸家情況。后期針對(duì)務(wù)工人員陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng)，該公司還會(huì)組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)及時(shí)上門服務(wù)，為返鄉(xiāng)務(wù)工人員義務(wù)排查家中電力線路及用電設(shè)備，消除用電隱患。
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