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察右中旗供電提升優(yōu)質服務水平彰顯服務理念

中國電力網發(fā)布時間:2022-02-09 08:34:51  作者:王東升

  中國電力網訊 近日,內蒙古察右中旗供電公司在圓滿完成“春節(jié)”保供電的基礎上,以多項舉措緊抓供電服務不放松,竭力為轄區(qū)廣大用戶提供優(yōu)質服務。

  該公司堅持“你用電 我用心”的服務理念,加強窗口管理,實行首問負責;提高工作效率,縮短故障報修時間;提高服務意識,加強語言溝通技巧;加強業(yè)擴相關管理,杜絕自立收費項目;加快農網升級改造,提高電壓合格率:加強業(yè)務培訓,提高服務人員綜合業(yè)務素質。在此基礎上,要求員工遵守工作紀律,堅守營業(yè)時間;端正工作態(tài)度,傳播正能量。把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為優(yōu)質服務工作的出發(fā)點和落腳點,進一步規(guī)范和提升供電服務行為,提高安全可靠供電能力,減少95598投訴數(shù)量,全面提升客戶滿意率。

  同時,該公司還抽調精干力量對企業(yè)復工用電進行跟蹤服務,加大對重點配電線路和臺區(qū)的巡視力度,排查安全可靠供電的潛在危險源,讓轄區(qū)內用戶真正感受到“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務。

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