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國網(wǎng)襄城縣供電公司: 優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督 保障客戶放心用電

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-12-05 17:14:03  作者:馬晶、李彬彬
  中國電力網(wǎng)訊 (通訊員馬晶、李彬彬)“咱們供電服務(wù)真周到,處處都能想到我們這些企業(yè),真是太貼心啦!”12月5日,國網(wǎng)襄城縣供電公司紀(jì)委辦協(xié)同雙廟供電所職工來到許昌潁谷谷業(yè)有限公司開展走訪工作,對入冬配電設(shè)施隱患排查工作進行監(jiān)督。這是公司開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督,保障客戶放心用電的一個縮影。

  由于近年來受疫情影響,企業(yè)生產(chǎn)負荷下降,公司紀(jì)委重點圍繞樣本客戶篩選、“一戶一策” 編制、數(shù)據(jù)、佐證材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(線上)填報、客戶走訪工作、深度訪談客戶確定、政府和電力施工企業(yè)座談、營商環(huán)境宣傳、規(guī)范日常業(yè)務(wù)辦理等九個方面,對“獲得電力”各項指標(biāo)內(nèi)容進行監(jiān)督。

  在走訪過程中得知,雙廟供電所立足客戶角度,建議企業(yè)用辦理變壓器“容改需”的電費收取方式,為企業(yè)減少電費支出。同時,主動為客戶排查用電隱患,協(xié)助企業(yè)做好相關(guān)安全措施并提出整改要求和方案:一是要健全完善配電房規(guī)章制度,在必要位置及配電房門口張貼相關(guān)標(biāo)識;二是對此次服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的危險點,要按照規(guī)定加裝防護措施,對發(fā)現(xiàn)的隱患結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)情況制定整改方案。

  下一步,公司將繼續(xù)精準(zhǔn)有效開展優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督工作,推動公司內(nèi)部建立完善防范優(yōu)化營商環(huán)境問題長效機制,助力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,打造公開透明、公平公正的電力營商環(huán)境,保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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