中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛)“現(xiàn)在辦電真是方便,本來是來便民服務(wù)中心咨詢合作醫(yī)療繳費的,沒想到電力便民服務(wù)點還把裝臨時用電的事一起解決了。”7月12日,鄧州市腰店鎮(zhèn)黑龍村村民李源在辦理完用電業(yè)務(wù)后對國網(wǎng)鄧州市供電公司實施“村網(wǎng)共建”模式方便群眾辦電不住地夸贊。
讓村民受益的是國網(wǎng)鄧州市供電公司實施的“村網(wǎng)共建”新模式,按照“共建、共治、共享”的原則,該公司加強和鄧州市腰店鎮(zhèn)政府的溝通聯(lián)動,推動將電力便民服務(wù)納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社)綜合服務(wù)范疇,擴展供電服務(wù)內(nèi)容,提升供電服務(wù)品質(zhì)。該公司白牛供電所與腰店鎮(zhèn)黑龍社區(qū)居民委員會協(xié)商簽訂“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)協(xié)議,約定雙方權(quán)利和義務(wù),依托腰店鎮(zhèn)黑龍社區(qū)黨群服務(wù)大廳成立電力便民服務(wù)點,設(shè)立電力網(wǎng)格員專席與黑龍社區(qū)“電力聯(lián)絡(luò)員”定期入駐電力便民服務(wù)點開展現(xiàn)場協(xié)同辦公,為客戶提供用電咨詢、查詢、電費繳納、票據(jù)領(lǐng)用等基本供電服務(wù)和政策宣傳,為電力便民服務(wù)點配置智能綜合服務(wù)機,切實打通電力服務(wù)最后“一百米”。
結(jié)合農(nóng)村客戶群體辦電需求,實施“四個辦”供電服務(wù)模式,針對年輕人,推薦“網(wǎng)上App線上辦”;如果不會用App,“便民服務(wù)點就近辦”;沒有時間來辦,“網(wǎng)格微信群上門辦”;針對獨居老人、孤寡老人等實行“黨員服務(wù)隊代你辦”,真正實現(xiàn)“一次都不跑”,群眾辦電零距離。該公司紀委辦公室加強對供電服務(wù)工作的管理和監(jiān)督,不定期組織明察暗訪,對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)不到位及違反行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的人員,按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
該公司聚焦鄉(xiāng)村振興,還把安全用電、電力設(shè)施保護、農(nóng)網(wǎng)改造等供電服務(wù)業(yè)務(wù)納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社)綜合服務(wù)范疇,形成“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”的電力便民服務(wù)體系,充分對接鄉(xiāng)村客戶的集中服務(wù)需求,及時收集村民提出的用電訴求,更好服務(wù)當(dāng)?shù)刂卮箜椖侩娏ε涮捉ㄔO(shè)。與當(dāng)?shù)卣?lián)動服務(wù),開展農(nóng)村電網(wǎng)精準(zhǔn)診斷分析和規(guī)劃,推動各村的電力專項規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,結(jié)合季節(jié)性負荷,協(xié)助用戶檢查線路設(shè)備,巡視機井通電變壓器,及時消除用電安全隱患。結(jié)合低電壓治理,該公司加大電網(wǎng)投入,為黑龍村為該村新建200千伏安變壓器一臺,改造10千伏架空線路1.03千米,400伏線路1.74千米,低壓架空電纜線路0.35千米,下戶線1.1千米。為助力鄉(xiāng)村振興提供可靠電力支撐。
下一步,該公司將延伸服務(wù)觸角,完善“村網(wǎng)共建”融合服務(wù)新模式,充分滿足鄉(xiāng)村個性化用電服務(wù)需求,消除服務(wù)盲點,提升農(nóng)村供電服務(wù)質(zhì)效。
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