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國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司做實(shí)做優(yōu)“精致服務(wù)”

大眾網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-07-24 14:10:12  作者:從春龍 趙真真

  你看我這個(gè)月的電費(fèi)怎么這么高啊?”7月5日,在國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司回里供電所,綜合柜員吳世欣正在為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶解惑釋疑,這是該公司提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、樹立品牌形象的一個(gè)縮影。

  今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司積極轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)等培訓(xùn),全面提高員工服務(wù)水平,推廣應(yīng)用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、支付寶、微信等繳費(fèi)方式,為客戶提供便捷實(shí)用的電力繳費(fèi)服務(wù)。同時(shí),隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入,為了增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng),該公司組織綜合柜員拓展服務(wù)外延,自學(xué)自練服務(wù)禮儀,讓客戶從分感受到家的溫暖。

  下一步,該公司將持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),拓寬服務(wù)人員自身業(yè)務(wù)范圍,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,壓降工單率,延伸供電服務(wù)渠道,提升客戶滿意度、充實(shí)度、幸福度。

  (大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 從春龍 通訊員 趙真真 報(bào)道)


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